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|  Geschrieben am 23.05.2023 um 09:38 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von speedy63 am 15.07.2023 um 19:37 Uhr ]
Guten Morgen geschätztes Forum
Ich bin neu hier und habe mich registriert um die Community zu informieren, dass auch bei einem SLK Jahrgang 2004 der Hinterachskörper komplett auf Kulanz ersetzt wird.
Mein SLK ist: 09.2004 / mit 60'000 km
Die Mercedes Werkstatt hat Fotos gemacht und am Folgetag das OK erhalten.
Gruss
--
SLK 350 R171 / Schweiz St.Gallen |
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| Geschrieben am 24.06.2023 um 05:53 Uhr
| Moin zusammen,
so, nach insgesamt fast 3 Monaten habe ich mein SLK wieder, auf Kulanz die HA gewechselt, Spurstange vo li neu und HU/AU.
Dabei fiel auf, dass der Klima Kondensator defekt ist (Klima kühlt auch nicht mehr), das lasse ich aber bei einem Spezl machen incl. Getriebeölspülung.
Eine Frage an die Spezialisten:
HU/AU und Spurstange war keine Kulanz - habe ich bezahlt.
Jedoch wurde mir keine Bestätigung über die Arbeiten an der HA gegeben, ich habe das nun angefordert.
Ist das normal?
Selbst vor Jahren als es einen KBA Rückruf gab bei meinem Moped (BMW) musste ich diese Bestätigung auch heftigst anfordern, habe sie aber schliesslich erhalten.....
Schönes WE allen
Andi |
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 | Geschrieben am 24.06.2023 um 15:19 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von chris_slk am 24.06.2023 um 15:19 Uhr ]
Die Rechnung geht immer an denjenigen, der die Zeche bezahlt.
D.h. bei Arbeiten welche aus Garantie-, Gewährleistungs- under Kulanzgründen durchgeführt werden bekommst du als Kunde bzw. Halter normalerweise keine Rechnung.
Es ist aber sicherlich möglich, dass du in Rücksprache mit deinem Serviceberater eine Rechnungskopie erhälst, einfach mal freundlich nachfragen.
Was die Dokumentation betrifft, werden sämtliche bei einem Mercedes-Vertragspartner durchgeführte Arbeiten zentral bei Mercedes in der Werkstatthistorie des Fahrzeugs dokumentiert, unabhängig davon wer diese in Auftrag gegeben oder bezahlt hat.
Abgesehen davon handelt es sich bei der HA-Problematik auch nicht um einen Rückruf oder gar eine vom KBA vorgeschriebene Maßnahme.
--
Gruß
chris_slk
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| Geschrieben am 14.08.2023 um 23:58 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Prince am 15.08.2023 um 00:03 Uhr ]
Hallo zusammen,
nun hat es auch meinen an der Hinterachse erwischt !  Vor dem TÜV hab ich nochmal drunter geschaut und entdeckte Rostwasser und einige Pickelchen an der Achse. Ich ging davon aus, dass es Flugrost ist und wollte es mit der Drahtbürste und Rostfarbe behandeln. Als ich jedoch anfing zu kratzen traf mich der Schlag, mächtige Löcher an dem Teil.
Kann euch nur raten, wirklich mal den Achskörper gründlich zu untersuchen, da es von innen rostet muss man den wirklich von aussen vollflächig abklopfen um etwas festzustellen, ähnlich wie bei einem Baum der von innen rottet.
Ich bin dann sofort am 25.07.2023 zur Mercedes Niederlassung in Hamburg gefahren und habe einen Kulanzantrag gestellt. Der Meister hat den Schaden und den Antrag aufgenommen und alle Daten nach Stuttgart in die Zentrale gesnedet. Leider habe ich bis heute kein Rückmeldung erhalten. Ein Anruf vor 10 Tagen ergab dass in Hamburg noch keine Rückantwort vorliegt. Für mich ärgerlich weil der TÜV am 31.07.2023 fällig war, nun überziehe ich ertmal fleissig und warte auf die Nachricht aus Stuttgart.
Hat von euch jemand Erfahrung, wie man sich an dieser Stelle verhalten soll?
abwarten oder immer mal bei Mercedes nachfragen ?? hattet ihr auch so lange Antwortzeiten?
--
lieber niveaulos ehrlich als niveauvoll verlogen!............
ab 09/2019 SLK R171 350 GE (gekauft mit 120 Tsd. km)
ab 03/2003 SLK R170 230K (gefahren 40-500 Tsd. km) |
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| Geschrieben am 15.08.2023 um 00:01 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Prince am 15.08.2023 um 09:50 Uhr ]
noch ein grässliches Bild, das Teil rottet ja wie SAU und ich dachte beim FL wurden schon verbesserte Achsen verbaut, leider falsch gedacht
--
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ab 09/2019 SLK R171 350 GE Erstzulassung 9-2010
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| Geschrieben am 16.08.2023 um 11:19 Uhr
| Hallo zusammen,
habe gerade Mercedes angerufen und nachgefragt!
Der freundliche Kundenberater teilte mir mit, dass der Achsträger auf Kulanz ausgetauscht wird.
Die Teile sind bestellt, wobei die Lieferzeit bis zu 8 Wochen dauert.
Außerdem hat er mir empfohlen, die Streben zu Materialkostenbeteligung mit austauschen zu lassen.
Ich habe mich natürlich sehr gefreut und muss sagen, dass Mercedes an dieser Stelle seinem guten Ruf gerecht wird.
 
--
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ab 09/2019 SLK R171 350 GE (FL): 171.458 EZ 9/2010
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