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Tipps und Technik Allgemein / Baureihenübergreifend » » Thema: Kundendienst bei MB Partner oder Freie Werkstatt |
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User seit 17.04.2011
| Geschrieben am 26.05.2014 um 02:41 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von SLKoyota am 26.05.2014 um 03:17 Uhr ]
bitti schrieb:
SLKoyota schrieb:
Ist das auch tatsächlich die "grosse" MB NL in Mannheim?
ja, ist sie.....
Und noch eins, der Kunde wird z.B. Tage nach der Reparatur tel. zu seiner Zufriedenheit befragt. Bewertungsmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10.
Gibt man ,,nur" 9 Punkte oder weniger wird das von der Zentrale schon als abgewertet beurteilt mit empfindlichen finanziellen Konsequenzen für die NL beim Jahresabschluss. Z.B. Prämien. Auch deshalb hängen die sich so rein.
LG Claus
Das mit "Punkte 9" war mir bekannt, Claus, mein (kleiner) Händler. also nicht die grosse Aachener Niederlassung, hat bewusst davon Abstand genommen, die Leute zurückzurufen, weil sich einige belästigt gefühlt haben - mir wärs egal. Insbesondere nach der letzten Inspektion kann ich nur sagen, dass ne freie für mich NIE in Frage käme.
--
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| Geschrieben am 26.05.2014 um 20:30 Uhr  
| Kannst Du darüber bitte genauer berichten?
Ich habe von der Sache NULL AHNUNG (hätte aber gerne welche),
Danke und Gruss von Helmut
--
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