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| Tipps und Technik R170 » » Thema: Kundenbindung DB und TÜV, welche Bindung? |
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Forensextaner
Beiträge: 73
User seit 02.07.2009
|  Geschrieben am 23.07.2009 um 21:44 Uhr
| Von der technischen Seite kann ich zu Mercedes noch nicht viel sagen aber mal Kundenbindung / Service.
Ich kenne Mercedes noch von einer Zeit, wo ein Kunde den Kniefall machen musste, um bedient zu werden. Klar, die nobelste Marke überhaupt bedarf schon ein gewisses Maß an Niveau und Demut, dass ein Kunde bedient wird.
Die Servicewüste Deutschland wurde aber längst erkannt und von Region zu Region, auch von Autohaus zu Autohaus grunderneuert.
Mit meinem gerade erst 4 Wochen jungen gebrauchten musste ich die Erfahrung machen. Von einem nur minderwertig behandelt, weil ja nur 11.500 Euro umgesetzt wurden, vom anderen aber mit einem wirklich gutem Service verwöhnt.
Der Ton spielt die Musik, und auch das hat sich in meiner Region ( München / Dachau) beim TÜV rumgesprochen. Klar kann ich mir vom kostenlosen Kaffee nix kaufen, aber die Götter vom TÜV haben sich zu 180 % gedreht. Früher hast du schon alleine bei der HU mit schlotternden Knien vor dem "TÜV-Beamten" gestanden und gehofft, sie verhaften dich nicht wegen deinem Auto.
Die Briefchen und die Werbung läßt auch klar erkennen, dass die mittlerweile ihre Konkurrenz sehen und dagegen arbeiten. Ob die Kompetenz so wie die Freundlichkeit zugenommen hat, mag ich aus eigener Erfahrung ein wenig anzweifeln.
Zu deinem Problem: Ja wir sind in Deutschland. Und in Deutschland ist alles ein wenig mehr bürokratisch als anderswo. Das ist uns aber auch allen bekannt, oder?
Also bei grenzfälligen Eintragungen würde ich im Voraus den Ball dem Felgen/Reifen-Lieferanten zuspielen und sagen: "Draufschrauben & Eintragen!" Somit hast du eine Gewährleistung!
Klar, nachher ist jeder schlauer und somit kannst auch über meinen frommen Spruch ein Ei haun.
Selbst ist mir aber was ähnliches passiert. Ich kaufte damals Felgen+Reifen für einen Porsche 924 Turbo, der Verkäufer sagte: "Jaja, passt scho" ... und beim TÜV stand ich mit meinen 24 Jahren und blank radiertem Geldbeutel da wie der Depp. Dieses Lehrgeld musste ich selbst berappen!
--
Greetz Daniel
SLK 230 preFL [noch nix gemacht, aber Appetit] |
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