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| Tipps und Technik Allgemein / Baureihenübergreifend » » Thema: Inspektion....hält Mercedes die Kunden für doof? |
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... ist OFFLINE
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Forenfürst
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User seit 28.06.2004
 |  Geschrieben am 26.08.2008 um 11:58 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von GONZO am 26.08.2008 um 12:00 Uhr ]
Hallo Leute,
nachdem bei meinem R170er mal wieder eine Inspektion fällig ist habe ich mal etwas herumtelefoniert.
Meine Frage nach einem Inspektionstermin und die Kosten für die Grundleistung brachte doch schon einge Ergebnisse bei denen man sich ziehmlich verarsc... vorkommt.
Ich habe also den Preis der grossen Inspektion (ASSYS B) erfragt.
(Inspektion mit den vorgegebenen Teilen inkl. Arbeitszeit und MwSt. ohne eventueller Zusatzarbeiten)
1.) Mercedeshändler in Norderstedt 500,- Euro inkl. MwSt.
2.) Mercedeshändler in HH-Stellingen 480,- Euro + MwSt (auf Nachfrage)
3. Mercedes Niederlassungen (zentrale Annahme) 480,- Euro inkl. MwSt.
Dann im Mercedes EBAY-Shop nachgesehen und die Inspektion für 333,- inkl. MwSt. gekauft.
http://cgi.ebay.de/Mercedes-SLK-R170-Assyst-B-gr-Inspektion_W0QQitemZ350085824304QQihZ022QQcategoryZ99473QQcmdZViewItemQQ_trksidZp1713.m153.l1262
Kein Hinweis von der Niederlassung bez. dieses Angebots obwohl es die Niederlassung selbs ist. 
Die Leistunge sind genau so umfangreich wie sie mir vorher telefonisch angeboten wurden. Halten die die Kunden für blöd?
Wer es nicht kennt zahlt halt mehr 
Mir geht es ja nicht um den letzten Euro aber diese Geschäftspraktiken sind schon etwas merkwürdig.
 Roadstergruss aus HH
-GONZO-
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User seit 11.09.2004
| Geschrieben am 26.08.2008 um 12:33 Uhr
| Moin Gonzo,
die Angebote gibt es doch schon seit Jahren. Ist dir das etwa jetzt erst aufgefallen?
Gilt aber immer nur für etwas ältere Fahrzeuge, und bei bestimmten Händlern wird dann gerne mal ein weiterer Defekt gefunden, der "unbedingt auch gleich gemacht werden muss"...also: Vorsicht 
Gruß
Guido
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Forenkaiser
Beiträge: 16793
User seit 11.09.2004
| Geschrieben am 26.08.2008 um 17:31 Uhr
|
wybert 1 schrieb:
Man kann als Fachbetrieb doch keine Inspektion bei e- bay versteigern.
Einfach mal locker bleiben würde ich sagen.
1. Es ist keine Versteigerung, sondern ein Festpreisangebot.
2. Es gibt schon seit weit mehr als 10 Jahren immer wieder besondere Angebote, um auch ältere Autos, die sonst zu freien Händler gehen, in die Werkstätten zurückzuholen, nur lagen die Angebote früher in Papierform in den Autohäusern, heute findet man sie im Internet bei eBay. Warum also ausgerechnet jetzt aufregen?
3. Es werden bei eBay von MB Händlern, Niederlassungen und dem MBGTC auch sonst Ersatzteile zu Preisen unterhalb der normalen Preisliste angeboten. Warum soll das nicht auch bei einer Wartung gehen?
Und mal ganz allgemein gesagt: wer bei MB immer den vollen Listenpreis zahlt und z.B. sein Öl nicht mitbringt, ist in meinen Augen schon länger der Depp und sollte sich jetzt nicht darüber aufregen, wenn andere weniger bezahlen. Aber: jeder wie er meint . Ich habe kein Problem damit, wenn andere mehr bezahlen.
P.S.: das Ebay Angebot, welches Gonzo jetzt ausgewählt hat, ist vom Preis her etwa identisch mit einem regulären Angebot in Verbindung mit selbst mitgebrachtem Öl. Merkt ihr was?
Gruß
Guido
--
*** SLK280 schwarz/schwarz *** |
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Beiträge: 356
User seit 24.03.2008
| Geschrieben am 26.08.2008 um 18:31 Uhr
|
wybert 1 schrieb:
Hi,
das ist wohl ein Witz. Man kann als Fachbetrieb doch keine Inspektion bei e- bay versteigern. Hier wird ja jeder auf die Schippe genommen, der da als normaler Kunde hingeht. Die Werkstatt sollte vom Werk eine Abmahnung bekommen.
Gruß
Jürgen
Moin!
Das "Werk" ist derjenige welcher die Inspektionen versteigert. Teilnehmen können alle Mercedeswerkstätten, müssen sie aber nicht. Ich hab meinen Assyst B auch so für 333,- EUR inkl. Material bekommen und bin top zufrieden. Es wurde auch nicht versucht mir irgendwelchen Quatsch dazu zu verkaufen so wie es bei ATU üblich ist, sondern eine vorbildliche Dialogannahme gemacht.
Gruß
Jörn
--
Habe den Mut, dich deines eigenen Verstandes zu bedienen. |
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Beitrag von:
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Beiträge: 1787
User seit 28.11.2001
| Geschrieben am 26.08.2008 um 18:54 Uhr
|
SLK171 schrieb:
wybert 1 schrieb:
Man kann als Fachbetrieb doch keine Inspektion bei e- bay versteigern.
Einfach mal locker bleiben würde ich sagen.
1. Es ist keine Versteigerung, sondern ein Festpreisangebot.
2. Es gibt schon seit weit mehr als 10 Jahren immer wieder besondere Angebote, um auch ältere Autos, die sonst zu freien Händler gehen, in die Werkstätten zurückzuholen, nur lagen die Angebote früher in Papierform in den Autohäusern, heute findet man sie im Internet bei eBay. Warum also ausgerechnet jetzt aufregen?
3. Es werden bei eBay von MB Händlern, Niederlassungen und dem MBGTC auch sonst Ersatzteile zu Preisen unterhalb der normalen Preisliste angeboten. Warum soll das nicht auch bei einer Wartung gehen?
Und mal ganz allgemein gesagt: wer bei MB immer den vollen Listenpreis zahlt und z.B. sein Öl nicht mitbringt, ist in meinen Augen schon länger der Depp und sollte sich jetzt nicht darüber aufregen, wenn andere weniger bezahlen. Aber: jeder wie er meint . Ich habe kein Problem damit, wenn andere mehr bezahlen.
P.S.: das Ebay Angebot, welches Gonzo jetzt ausgewählt hat, ist vom Preis her etwa identisch mit einem regulären Angebot in Verbindung mit selbst mitgebrachtem Öl. Merkt ihr was?
Gruß
Guido
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*** SLK280 schwarz/schwarz ***
Hallo Guido,
dass Mercedes schon länger Inspektions- Reparaturangebote für ältere Fahrzeuge ist richtig und das Warum ist durchaus nachvollziehbar. Warum allerdings der Kunde via Internet für die gleiche Leistung um die 30% Preisnachlass bekommt ist für mich weniger nachvollziehbar, zumindest ist es für mich als Kunde nicht nachvollziehbar.
Meine Vermutung ist, dass dieses "Angebot" scheinbar nicht allen Kunden zugänglich machen will. Die älteren Kunden mit älteren Mercedes-Fahrzeugen sind meisten mercedes-treu. Die fahren meisten mit ihrem 10 Jahre alten W124 nicht zur freien Werkstatt und stöbern auch nicht so häufig nach Angeboten im Internet. Bei jüngeren Kunden sieht mit älteren Fahrzeugen sieht das anders und genau das ist die Zielgruppe für Inspektionsangebote via e-bay.
Ich kann somit durchaus nachvollziehen, dass Kunden sich zum Teil verarscht vorkommen.
Dein Vergleich mit gebrauchten Ersatzteilen die über das MBATC besorgt werden können hinkt etwas. Das eine sind neue Teile und das andere sind gebrauchte Teile.
Gruss
Thomas
P.S. Ich hab nichts gemerkt, aber evtl. stehe ich ja auf dem Schlauch
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Forenkaiser
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User seit 11.09.2004
| Geschrieben am 26.08.2008 um 20:05 Uhr
|
Tomm schrieb:
Ich kann somit durchaus nachvollziehen, dass Kunden sich zum Teil verarscht vorkommen.
Dein Vergleich mit gebrauchten Ersatzteilen die über das MBATC besorgt werden können hinkt etwas. Das eine sind neue Teile und das andere sind gebrauchte Teile.
Hallo Thomas,
ich verstehe durchaus den kritischen Punkt, dass die gleiche Leistung über verschiedene Vertreibswege zu unterschliedlichen Preisen verkauft wird, aber wie schon oben gesagt: das war früher auch so! Wer nicht rechtzeitig die kleinen Flyer im Autohaus mit den Festpreisen z.B. für die Erneuerung der Scheiben und Beläge am 190er entdeckt hat, der hat den normalen Preis bezahlt. Und den Flyer haben eben eher die älteren Kunden entdeckt, die schon Kunden waren bei MB und nicht die jungen, die nie die Verkaufsräume betreten haben oder regelmäßig die Zeitung lesen. War das nun gerecht?
Ich sehe aber grundsätzlich ein, dass solche Aktionen problematisch sind, nur sind sie eben nicht neu.
Bei meinem Hinweis auf das mbgtc habe ich mich vielleicht nicht ganz verständlich ausgedrückt: das mbgtc verkauft seine Teile über eBay zu anderen Preisen als im eigenen Webshop (z.T. 50% billiger bei eBay !). Ich meinte nicht den Vergleich zu Neuteilen.
Zum P.S.: der am eBay-Angebot teilnehmende Betrieb verzichtet in etwa auf die Marge, die er zusätzlich normalerweise am Öl macht.
Gruß
Guido
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Beiträge: 356
User seit 24.03.2008
| Geschrieben am 26.08.2008 um 20:20 Uhr
| Moin!
Ich vermute mal, dass es bei den Ebay Auktionen eine Herstellerbeteiligung für die Werkstätten gibt, oder aber das davon Bonuszahlungen am Jahresende mit abhängig sind. Keine Mercedes Werkstatt wird da freiwillig auf Marge bei den Inspektionen verzichten.
Leider ist das insgesamt ein weites Feld und verwirrt nicht nur uns sondern auch die Werkstätten und Autohäuser. Die Margen- und Bonussysteme der Hersteller und Importeure sind extrem unübersichtlich und das ist auch scheinbar so gewollt. Viele Autohäuser können oder wollen sich nicht die Arbeit machen, rauszufinden in welchen Vorschriften und Abhängigkeiten noch der eine oder andere Euro mehr vom Hersteller zu holen ist und bei Mercedes ist das noch "relativ" durchschaubar für die Autohäuser, bei anderen Marken hab ich da schon wesentlich komplizierte Händler- und Werkstattverträge gesehen.
Normalerweise läßt auch jede Werkstatt über die Preise bei Inspektionen mit sich reden...denn die Mitarbeiter sind in jedem Fall da, ob es was zu tun gibt oder nicht und die wollen schliesslich irgendwovon bezahlt werden.
Gruß
Jörn
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