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Tipps und Technik R171 » » Thema: Rost am Gummi des Kofferraums
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 Geschrieben am 28.12.2009 um 20:37 Uhr   


Black is Beauty schrieb:

Hi Markus,

die Bilder sind erschreckend. So sah mein 76er VW Scirocco auch nach kurzer Zeit an den Schweißnähten aus. Der 80er war dann schon deutlich besser. Der brauchte aber auch einen neuen Kotflügel und eine neue Tür - damals alles aufgrund der 6-jährigen Rostgarantie von VW. Den Scirocco hatte ich als 4-jährigen privat gebraucht gekauft. Nach den (nicht vorhandenen) VW-Werkstatt Kundendienstnachweisen hat damals niemand gefragt. Das wurde, weil man sich bei VW des selbst verschuldeten Problems bewußt war, als Selbstverständlichkeit geleistet. Hochachtung vor dem damaligen Geschäftsverhalten !!! Das Kleingedruckte der 30 Jahre Mobilo Life Garantie ist dagegen der reine Witz.

(...)



Hallo Black is Beauty;

ja, das kann ich auch bestätigen. VW hatte damals den Mund zu voll genommen und musste dafür teuer bezahlen. Bei meinem damaligen Scirocco GTI (Bj. 80) waren auch die beiden vorderen Kotflügel pünktlich vor Ablauf der 6 Jahre durchgerostet. Da fuhr man zu seiner Werkstatt und die Kotflügel wurden ohne jegliche Diskussion auf Werkskosten durch neue ersetzt. Kann mich auch nicht daran erinnern, dass da jemand nach einem lückenlos gefüllten Wartungsheft gefragt hätte. Damals hatte das Wort Garantie einfach noch seinen ursprünglichen Sinn. Es war ein Versprechen und wurde auch gehalten. Heute ist es dagegen nur noch ein billiger Marketingtrick. Jedes Risiko, das unter normalen Bedingungen auftreten könnte, wird im Kleingedruckten von der Garantie ausgeschlossen. Lieber nur 10 Jahre lang echte Garantie als 30 Jahre lang Kundenverarschung.

Gruß
Günther

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 Geschrieben am 05.01.2010 um 11:14 Uhr   
Ich hatte gerade einen Anruf/Rückruf vom CAC, bzgl. meines Schreibens das ich von Mercedes und der Abwicklung mit der NDL doch sehr enttäuscht bin. Als Antwort auf meine Mail hies es noch "Die detaillierte Schilderung der Erfahrungen mit Ihrem Mercedes-Benz und der Niederlassung in XXX nehmen wir sehr ernst."
Das Gespräch nun ging nicht mal zwei Minuten und lief ungefähr so: "Sie haben ja geschrieben für sie wäre das Thema erledigt (...) ist dem noch so?" ... "Ja, jetzt braucht ihr euch auch nicht mehr zu bemühen" ... "Gut dann kann ich den Fall hier ja abschließen" ... "Meinetwegen, auf wiederhören"

Für mich bedeutet das: Mercedes stört sich nicht im geringsten da dran, das ein paar Kunden nicht so ganz zufrieden sind mit der Abwicklung/Kulanzleistung bei dieser (in meinen Augen) für Mercedes recht peinlichen Angelegenheit.

--
Gruß,
Markus
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 Geschrieben am 05.01.2010 um 12:16 Uhr   
Unfähige Telefonangestellte. Ob die überhaupt was zu entscheiden hat? Für mich klingt es so, als wären die froh endlich wieder einen Querulanten (sorry, nicht bös gemeint) loszuwerden. Das ist nicht sehr professionell Jeder zufriedene Kunde ist ein zukünftiger Käufer. Wenn ich nur an meine Ex denke . DIe kauft immer im gleichen Autohaus und immer einen Ford. Warum? Weil die da so freundlich sind .

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 Geschrieben am 05.01.2010 um 19:13 Uhr   
Geht mir ähnlich. Ein Kauf ist natürlich auch eine Frage des Preises, aber ich kaufe eher da wo ich mich wohler fühle. Da darf es auch gerne etwas teurer sein (aktuelles Beispiel: Abluft-Trockner im Internet 350,- mit Versand, beim lokalen AEG-Fachhändler für 380,- und da wurds auch gekauft).

Einen Mercedes würde ich wahrscheinlich auch weiterhin in dieser NDL kaufen (hoffentlich lesen die das hier nicht), aber zum Service kommt der da ganz sicher nicht mehr hin. Das liegt aber auch nur an dem Verkäufer, mit dem ich seinerzeit Stunden am Schreibtisch saß (lange nach seinem Feierabend). Das passte soweit alles. Genau so ist es mit meinem smartCenter. Da ist mir der persönliche Kontakt zum Verkäufer, Chef und zur Werkstatt auch ein wichtiges Kriterium - trotz der Preise auf Mercedes-Niveau. Immerhin bekomme ich dort Problemlos ein Auto wenn ich mal eines brauche (Vorführwagen etc.)

--
Gruß,
Markus
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 Geschrieben am 06.01.2010 um 14:52 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Gerbel am 06.01.2010 um 14:53 Uhr ]



RPGamer schrieb:
Geht mir ähnlich. Ein Kauf ist natürlich auch eine Frage des Preises, aber ich kaufe eher da wo ich mich wohler fühle. Da darf es auch gerne etwas teurer sein (aktuelles Beispiel: Abluft-Trockner im Internet 350,- mit Versand, beim lokalen AEG-Fachhändler für 380,- und da wurds auch gekauft).

Einen Mercedes würde ich wahrscheinlich auch weiterhin in dieser NDL kaufen (hoffentlich lesen die das hier nicht), aber zum Service kommt der da ganz sicher nicht mehr hin. Das liegt aber auch nur an dem Verkäufer, mit dem ich seinerzeit Stunden am Schreibtisch saß (lange nach seinem Feierabend). Das passte soweit alles. Genau so ist es mit meinem smartCenter. Da ist mir der persönliche Kontakt zum Verkäufer, Chef und zur Werkstatt auch ein wichtiges Kriterium - trotz der Preise auf Mercedes-Niveau. Immerhin bekomme ich dort Problemlos ein Auto wenn ich mal eines brauche (Vorführwagen etc.)

--
Gruß,
Markus
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In gewisserweise gebe ich Dir Recht. Natürlich in Abhängigkeit vom Preis. Bei 30,- Euro braucht man nicht lange nachdenken. Dafür hat man den Service vor Ort.
Als ich im letzten Jahr meinen SLK gekauft habe und bei einem örtlichen Händler probegefahren bin, wollte dieser sage und schreibe 6.000,- Euro mehr haben als ein Händler in Süddeutschland, den ich überhaupt nicht kannte
Da ist mir der persönliche Kontakt völlig schnuppe.
Aber diese Masche von den Verkäufern ist immer wieder lächerlich. "Also mehr als 400,- können wir da auf keinen Fall machen....bla bla"
Als ob wüsste man nicht zu welchem Preis man den Wagen sonst kaufen könnten
Naja, einen Tag Urlaub musste ich dann halt opfern

Und mittlerweile bin ich davon überzeugt, daß dieser örtliche Händler mich nicht mehr mag. Zumindest schien es mir so nach meinem letzten Service
Aber darauf kann ich mir auch nen Ei pellen...

PS. Sorry für OT

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 Geschrieben am 27.01.2010 um 00:01 Uhr   
Hallo liebe SLKler,

hier mal ein kleiner Update - hab endlich die Zeit gefunden dem Rost einen Garaus zu machen (hoffentlich)!

Freitag 15.01. Besichtigung und Kulanzantrag beim "Freundlichen"

Montag 18.01. Zusage 100%ige Kostenübernahme - da SH lückenlos - wie nett - wo doch das SH so viel mit dem Rost zu tun hat....... Von Daimler kein kostenloser Ersatzwagen - wozu auch bin ja selber Schuld das mein Silberling Rost hat - ist ja auch schon ziemlich alt.......... Na ja wenigstens vom Freundlichen eine Gehhilfe (Smart) kostenlos zur Verfügung gestellt bekommen.

Montag 25.01. Zur Reparatur abgegeben und Gehhilfe in Empfang genommen. Rep. Dauer voraussichtlich bis Donnerstag.

Dienstag 26.01. Anruf vom Freundlichen das mein Silberling doch heute schon fertig wird. 18.00 Uhr Abholung. Soweit ich feststellen konnte wurde der Rost vollständig entfernt - muß aber morgen bei Tageslicht noch mal genauer schauen.

Nun noch ne kleine Frage von mir - im Auftrag stand Erneuern der Dichtung - bei Abholung stand dort nur noch a+e für aus und einbauen der Dichtung. Wurde bei Euch eine neue Dichtung verbaut oder auch die alte weiter verwendet...

Gruß

Harry

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   QT



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 Geschrieben am 27.01.2010 um 08:21 Uhr   


harryslk schrieb:

Wurde bei Euch eine neue Dichtung verbaut oder auch die alte weiter verwendet...
Hi Harry!

Bei mir wurde eine neue verbaut, aber auch nur, weil die alte defekt (eingerissen) war. Denke, dass die alte weitergenutzt wird, sofern sie noch intakt ist. Das ist also so i.O.

Gruesse,
Achim

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   harryslk

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 Geschrieben am 27.01.2010 um 09:19 Uhr   
Hallo Achim,

genau deshalb frage ich da meine Dichtung nen Riss hat, der allerdings schon vorher da war - ist das bei Dir auch so gewesen oder haben die Deine Dichtung kaputtgemacht...?

Gruß

Harry

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   SLK172

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 Geschrieben am 27.01.2010 um 09:21 Uhr   
Moin Harry,

hast du eine Info, wie viele AWs für das a+e der Dichtung kalkuliert wurden?

@Achim: hast du deine Dichtung bezahlen müssen?

Gruß

Guido

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   harryslk

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 Geschrieben am 27.01.2010 um 09:29 Uhr   


SLK171 schrieb:
Moin Harry,

hast du eine Info, wie viele AWs für das a+e der Dichtung kalkuliert wurden

Moin Guido,

nee, hab ich leider nicht.....

Gruß

Harry

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