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Die MBSLK.de-Foren » » Tipps und Technik R171

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Tipps und Technik R171 » » Thema: Ich glaube, mein Händler will mich veralbern.
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Beitrag von:

User existiert nicht mehr bei MBSLK.de
 Geschrieben am 16.07.2004 um 11:58 Uhr   
Hallo,

langsam gewinne ich den Eindruck, ein B-Kunde zu sein trotz 6 Mercedes im Haushalt. Mein 350er soll im dritten Quartal geliefert werden, laut meines Händlers "sollten Sie aber spätestens Anfang August in Ihrem neuen Auto sitzen".
Bis heute gab es kurz nach Unterzeichnung des Kaufvertrags eine Bestätigung des Auftrags, mehr nicht. Keine Erinnerung, bis zum Tag X die Sonderausstattungen verbindlich festzulegen , kein näher genannter Auslieferungstermin, wie es bei meinem 170er war, nichts.
Mein Händler sagte mir, es sei nun so, dass er zwei Wochen vor Fertigstellung des Autos eine E-Mail mit einem festen Datum bekäme, das wäre jetzt aber sehr knapp.

Wie sind da eure Erfahrungen? Gab es Briefkontakt oder waren alle eure Infos bezüglich des Fertigstellungsdatums beim Dispo erfragt? Exotische SAs hat mein Wagen nicht, alle Sonderwünsche meines Auftrags sind schonmal im Forum aufgetaucht (leider nicht in Kombination).

--
Sternengruß
Felix
http://www.Youngdaimler.de

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Beitrag von:

User existiert nicht mehr bei MBSLK.de
 Geschrieben am 16.07.2004 um 12:05 Uhr   


Felixx schrieb:

Hallo,

langsam gewinne ich den Eindruck, ein B-Kunde zu sein trotz 6 Mercedes im Haushalt. Mein 350er soll im dritten Quartal geliefert werden, laut meines Händlers "sollten Sie aber spätestens Anfang August in Ihrem neuen Auto sitzen".
Bis heute gab es kurz nach Unterzeichnung des Kaufvertrags eine Bestätigung des Auftrags, mehr nicht. Keine Erinnerung, bis zum Tag X die Sonderausstattungen verbindlich festzulegen , kein näher genannter Auslieferungstermin, wie es bei meinem 170er war, nichts.
Mein Händler sagte mir, es sei nun so, dass er zwei Wochen vor Fertigstellung des Autos eine E-Mail mit einem festen Datum bekäme, das wäre jetzt aber sehr knapp.

Wie sind da eure Erfahrungen? Gab es Briefkontakt oder waren alle eure Infos bezüglich des Fertigstellungsdatums beim Dispo erfragt? Exotische SAs hat mein Wagen nicht, alle Sonderwünsche meines Auftrags sind schonmal im Forum aufgetaucht (leider nicht in Kombination).

--
Sternengruß
Felix
http://www.Youngdaimler.de



schriftlich gabs bestätigung mit "4. quartal 04" dann später "3. quartal 04" und vor ein paar wochen dann " August 04".

verkäufer hat mir vor 3 wochen 2. dekade august als produktionstermin genannt.

anfang august klingt "optimistisch".

good luck!

--
SLK 350 - Liefertermin 08/04

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   AStein

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Beiträge: 1465
User seit 11.01.2004
 Geschrieben am 16.07.2004 um 12:20 Uhr   
Hallo Felix,

immer schön nerven.
Notfalls selber mal in Bremen anrufen.
Automatisch passiert da gar nichts.
Es sei denn Du änderst die Austattung und bekommst eine neue Auftragsbestätigung.

Achim

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   Stonie

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Beiträge: 334
User seit 09.01.2004
 Geschrieben am 16.07.2004 um 13:02 Uhr   
Hallo Felixx,

versuch doch einfach nochmal ne Kleinigkeit zu ändern (z.B. Parameterlenkung mitbestellen oder Regensensor, falls Du das noch nicht hast, tut bestimmt nicht weh und ist nicht unnötig). Dann müstest Du eine neue Bestätigung erhalten. Da sind dann meistens genauere Angaben drauf, je näher de Prod-Termin rückt. Das mit Erinnern "letzte chance zu ändern" machen nicht alle, da würd ich mich nicht drauf verlassen.

Mein Händler sagt auch von sich auch keinen Ton, allerdings ist das ganze bei mir noch 3-6 Monate (4. Quartal) hin.

Gruß

Michael

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User existiert nicht mehr bei MBSLK.de
 Geschrieben am 16.07.2004 um 15:10 Uhr   
Hallo,

danke für die Tips. Also sehe ich das aber richtig: Ihr habt - wie auch immer - Daten genannt bekommen, zu denen man den Auftrag nicht mehr ändern konnte, die einhergingen mit einer Nennung eines etwas präziseren Termins? Bei der Bestellung meines 170ers habe ich mich da sehr viel besser aufgehoben gefühlt.

Naja, ich werde den Spätsommer dann in meinen Youngtimern verbringen, die freuen sich auch über etwas Bewegung.

--
Sternengruß
Felix
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   Vossi

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Forenoberprimaner
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Beiträge: 535
User seit 27.01.2004
 Geschrieben am 16.07.2004 um 15:33 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Vossi am 16.07.2004 um 15:42 Uhr ]

Hi Felix!



Also sehe ich das aber richtig: Ihr habt - wie auch immer - Daten genannt bekommen, zu denen man den Auftrag nicht mehr ändern konnte, die einhergingen mit einer Nennung eines etwas präziseren Termins?



Naja, nicht ganz.
Mir wurde gesagt (nix schriftlich) *demnächst* müsse man die Ausstattung festlegen.
Das ist auch logisch, da DC selbst nicht genau weiss wann der Wagen fertig wird.
Den *vorrausichtlichen* Bautermin (das wird in Dekaden - also 10 Tagen - angegeben) sieht der Vertriebler irgendwann 4-6 Wochen vorher. Dann kann er in etwa sagen bis wann die Ausstattung festgelegt sein muss.
Manche schreiben den Kunden an, andere rufen an, andere sagen gar nix. Hängt vom Händler ab.

Als Faustregel gilt: Bei Festlegung der Ausstattung noch ca. 4 Wochen.
Dann kann der Händler aber berits die *vorraussichtliche* Baudekade nennen.
Ca. 1 Woche vor der Baudekade wird der *vorrausichtliche* Bauermin
genauer angegeben (bsp: bei mir 27.5. Baustart).
Ca. 3 Tage vor Baubeginn bekommt der Wagen erst eine Produktionsnummer.
Und beim Beginn des Innenausbaus (ca. 5 Tag des Baus) bekommt der Wagen die Fahrgestellnummer bzw wird diese im System eingetragen.

Alle dies Infos habe ich bei mir selbst so gehabt (ständiges Anrufen in der Dispo)
Also nix -hörensagen-

Beim einen oder anderen werden sich sicherlich manche Termine / Zeiten ändern oder geändert haben - das System ist halt ständig im Fluß.

Was mich persönlich Ärgert:
Warum bekommt man diese Infos nicht vom Händler:
Er könnte doch genau so eine Art Tineline für den Kunden aufzeichnen.
So á la: "Sollen wir Sie am Freitag 27.5. anrufen ob es geklappt hat oder möchten Sie selbst bei uns nochmal nachfragen ob der Wagen seine Produktionsnummer hat?"
Aber nein, keiner sagt einem was genaues (ich rede hier nicht von Terminen, sondern vom ABLAUF!).


Ich hoffe das hilft.

read you...
Vossi



--
Gelb, Gelber - YELLOWSTONE!
nur Original mit gelbem Wurzelholz.

SO sieht ein Unikat aus:

http://www.mbslk.de/modules.php?name=fahrerverzeichnis&file=fahrer_info&userid=13827

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   Mikey

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Beiträge: 206
User seit 26.01.2004
 Geschrieben am 16.07.2004 um 16:13 Uhr   
Hi Leute

Wie sieht's eigentlich aus mit dem Streik, hat der irgendwelche Auswirkungen auf die Liefertermine? Meiner wird gemäss Auskunft meines Händlers gerade gebaut aber wenn das Band stillsteht kann's ja noch ewig dauern...

greez

mikey aus zürich

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   YellowBlue

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Beiträge: 4593
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geprüftes Mitglied
 Geschrieben am 16.07.2004 um 16:50 Uhr   
Gestreikt wird ja in Stuttgart, nicht in Bremen. Hilft natürlich nichts wenn dadurch Teile fehlen die zugeliefert werden.
MfG Thomas

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   Yukon319

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Beiträge: 288
User seit 05.06.2004
 Geschrieben am 16.07.2004 um 16:51 Uhr   
Habe vor ein paar Tagen die Dispo in Bremen angerufen.
Dort sagte man mir, es wäre für sie "unmöglich" etwas zu dem Termin zu sagen. Das könnte nur der Händler. Der hätte als einziger Zugriff aud die Daten. Na ja.

Meine NL sagte mir heute, es gebe noch keinen Termin. Nur die Dekade.

Gruss,

Michael

--
SLK350, er kommt Anfang August

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 Geschrieben am 16.07.2004 um 18:02 Uhr   
Hi
Bei mir wars so ähnlich.Mein Verkäufer hat sich um nichts gekümmert.Keine Einladung zur Vorpräsentation,keine Info wann der Wagen gebaut bzw.abgeholt werden kann.Hab alles selber gemanagt.Jetzt ,als ich aus Bremen zurück kam nervt der Typ mit anrufen.Ob ich denn mit dem Service zufrieden sei (welchen Service denn??) und ich solle ihn doch weiterempfehlen(bestimmt nicht).Er hat bestimmt bedenken das wenn DC mir einen Fragebogen zusendet um die Kundenzufriedenheit zu erfahren,dies nicht besonders Positiv für ihn ausgehen würde,zu Recht.
Gruß Michael

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