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Tipps und Technik R172 » » Thema: "Me" App inaktiv
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   SLC Kaarster

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 09:37 Uhr   
Liebe Forumsmitglieder! Seit einigen Wochen ist an meinem SLC 300 (EZ 05/2016) die "Me" App des Comand Systems inaktiv, d.h. die Fahrzeugdaten wie km-Stand, Tankuhr, nächster Service etc. werden nicht mehr aktualisiert. Anruf bei der Hotline nichts gebracht. Am PC erscheint im Feld "Dienste aktivieren" zuerst die "Sanduhr", nach einiger Zeit der Fehlerhinweis: "Leider hat es bei der Datenübertragung einen Fehler gegeben. Wir arbeiten an der Behebung des Problems." Auch diese Meldung habe ich nun schon seit 2 Wochen. Es ändert sich nichts.
Hat jemand von Euch einen Tip, wie man da weiter kommen könnte?
Vorab vielen Dank.

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   Odin

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 11:57 Uhr   
Mahlzeit,
Reboot tut gut.
Einfach mal ausloggen, App deinstallieren und den Speicher des Mobiltelefons leeren.
Beim IPhone:
Einstellungen-Safari-runter scrollen bis Erweitert-Website Daten-Alle Website Daten entfernen.
Telefon runterfahren:Taste lang drücken-Ausschalten.
Kurz warten und wieder einschalten. Pin und Sim Pin eingeben und die App neu installieren und einloggen.
Viel Erfolg

--
Gruß Ralf
CCAA
SLK Stammtisch Bad Füssing

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   SLC Kaarster

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 13:06 Uhr   
Hallo Ralf,
Reboot tut meistens gut, könnte ich aus meiner Sicht sagen. Ich bin exakt so verfahren wie von dir beschrieben, schon mehrfach. Leider ohne Erfolg. Die Fahrzeugdaten werden weder in der App noch auf dem Rechner (Mercedes Me Portal) aktualisiert. Fahrzeug wird zwar mit kompletter FIN aufgeführt, jedoch mit altem Kilometerstand. Alle weiteren Fahrzeugdaten (Tank, Türen, Reifendruck etc.) nicht abrufbar. Ständig der Hinweis "Fahrzeugdaten werden aktiviert", jedoch anschließend die bereits beschriebene Fehlermeldung.
Vielen Dank für die Unterstützung. Ein Versuch war's mir wert.
Viele Grüße aus Kaarst,
Oliver

--
SLC Kaarster
------------------------
Viele Grüße an alle SLK Fans,
Oliver

*SLC 300 Feueropal
*Vorgänger SLK 200 K; Bj. 2003 für 14 Jahre

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   Odin

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 13:33 Uhr   
Letzte Idee:
Versuch mal einen anderen ME Adapter.

--
Gruß Ralf
CCAA
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 Geschrieben am 10.04.2019 um 14:15 Uhr   
Hat der denn noch nen Adapter?

Adapter funktioniert beim SLK(C) nur bis 03/2016. Baujahr nicht EZ

Bei mir läuft ME am PC, wüsste aber nicht, was ich damit sinnvolles anfangen soll, zumal einige Dienste (Türfernschließung und -Entriegelung, Geographische Fahrzeugüberwachung, Fahrzeugortung und Fahrzeugstandort
) zeitlich abgelaufen sind und gegen Bares zu verlängern wären...

--
Schwarz-Leistung-Kabrio

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 16:41 Uhr   
Das ist ja evtl. hier genau das Problem. 3 Jahre sind rum und er hat nicht verlängert. Kann man aber prüfen unter Abo.

Gruß

Guido

--
R172 ///AMG + C238d

"Es ist besser, Deiche zu bauen, als darauf zu hoffen, dass die Flut Vernunft annimmt.“ (Hans Kaspar)

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   SLC Kaarster

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 20:55 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Bärnd am 10.04.2019 um 21:15 Uhr ]



SLK172 schrieb:
Das ist ja evtl. hier genau das Problem. 3 Jahre sind rum und er hat nicht verlängert. Kann man aber prüfen unter Abo.

Gruß

Guido

R172 ///AMG + C238d

"Es ist besser, Deiche zu bauen, als darauf zu hoffen, dass die Flut Vernunft annimmt.“ (Hans Kaspar)


@Guido: Abo läuft nach der Info im ME Portal am 2.5.2019 (Vortag Erstzulassung) aus. Müsste also eigentlich noch aktiv sein. Ich schließe allerdings nicht aus, dass ein Zusammenhang mit dem nahenden Aboende besteht. Weil aber schon seit Anfang März die Daten nicht mehr aktualisiert werden, wäre das also schon ziemlich dreist. Zuerst zog ich in Erwägung, das Abo für rund 100 EUR zu verlängern, aber ich frage mich auch langsam, ob der Nutzwert der Verlängerung noch angemessen ist. Ich habe das Problem nochmal per Mail an die Hotline gerichtet. Ich werde mich melden, sobald von dort der finale Kniff zur Lösung des Problems über mich kommt. Einstweilen schönen Dank.
--
SLC Kaarster
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Oliver

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 20:58 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Bärnd am 10.04.2019 um 21:16 Uhr ]



Odin schrieb:
Letzte Idee:
Versuch mal einen anderen ME Adapter.

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@Odin:
Der Me Adapter ist bei mir im Comand Paket mit enthalten gewesen.
Gruß Oliver
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   SLK172

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 21:47 Uhr   
Evtl. stimmt das angezeigte Datum nicht, und es ist ein Produktionsdatum hinterlegt.

Gruß

Guido

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 Geschrieben am 10.04.2019 um 21:50 Uhr   
Ich würde es verlängern. Alleine der Reifendruck ist m.E. ein gutes Argument. So oft wie mit der App kontrolliert man ansonsten nie.

Gruß

Guido

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