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Tipps und Technik R172 » » Thema: Sitzgestänge Fahrersitz gebrochen nach 18000 KM
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 Geschrieben am 22.09.2018 um 03:32 Uhr   
Beim Fahren habe ich immer mal wieder bemerkt, dass sich die Sitzfläche des Sitzes ein wenig in Kurvenrichtung bewegt. Beim Service wurde nun festgestellt, dass das Sitzgestänge gebrochen ist. Das Fahrzeug ist drei Jahre alt und hat 18000 KM auf der Uhr. Kostenpunkt der Reparatur 1700,00€. Eine erste Kulanzanfrage wurde abgelehnt. Mein Händler hat dann sich nochmals mit MB in Verbindung gesetzt. Nunmehr werden 600€ von MB übernommenen und 600€ steuert mein Händler bei. Somit verbleiben noch 500€ Eigenanteil. Bin da schon sehr enttäuscht, zudem ich knapp unter 80 KG auf die Waage bringe. Die Kulanzregelung empfinde ich irgendwie
schon als Frechheit. Hat jemand diesen Defekt auch schon gehabt? Am Sitz kann ich doch eigentlich nichts kaputt
machen, oder?

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   Tom R

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 Geschrieben am 22.09.2018 um 09:48 Uhr   
Schau mal hier: https://www.mbslk.de/modules.php?op=modload&name=Forums&file=viewtopic&topic=79421&forum=19&highlight=sitz

Das Problem hatten andere wohl auch schon. Vielleicht kannst du deinen Händler damit anregen, mehr für dich rauszuholen.

--
Freundliche Roadstergrüße von Thomas

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   U WE 55

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 Geschrieben am 22.09.2018 um 09:54 Uhr   
Es ist schon eine Schande wie MB sich aus der Verantwortung windet und mit 80 kg bist du ja im Gegensatz zu mir ein Leichtgewicht
Nach 3 Jahren und 18.000km darf sowas nicht kaputt gehen was für ca 200.000km ausgelegt ist!



--
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   Frankman01



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 Geschrieben am 22.09.2018 um 10:07 Uhr   
zieht sich leider quer durch die Modelle (AMG) von Daimler, vermutlich sogar das gleiche Sitzgestell, Champagnerluft im AMG GTS und der Mann von Frau Hoppenstedt im C63S T haben auch schon neue Sitzschalen bekommen, zum Glück aber beide auf Garantie.

Meiner Meinung nach, macht es sich Mercedes bei Dir deutlich zu einfach

--
es grüßt......die Dumm Sau

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   Tom R

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 Geschrieben am 22.09.2018 um 10:41 Uhr   


Frankman01 schrieb:

Meiner Meinung nach, macht es sich Mercedes bei Dir deutlich zu einfach




Die halten sich vermutlich an Ihren Slogan "Das Beste oder Nichts". In dem Fall gibt es halt (fast) nichts für den Kunden, weil sie ihm ihr Bestes (100% Kulanz) nicht geben wollen

--
Freundliche Roadstergrüße von Thomas

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 Geschrieben am 22.09.2018 um 17:06 Uhr   
Danke für die Tipps. Werde hier, mit Hinweis auf die anderen Defekte, nochmals intervenieren. Reparatur erfolgt am 04.10.18.

--
Gruß Andreas

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 Geschrieben am 26.09.2018 um 04:25 Uhr   
Hier folgt die erquickende Antwort von MB:

„Hallo Andreas, dies war bereits eine außerordentliche Sonderkulanz und es ist leider keine höhere Beteiligung möglich. Wir bitten hier um dein Verständnis. Solltest du noch einmal mit unserem Customer Service diesbezüglich Rücksprache halten wollen, erreichst du sie weiterhin unter der oben angegebenen Telefonnummer. Viele Grüße vom Mercedes-Benz Deutschland Team“

--
Gruß Andreas

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   U WE 55

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 Geschrieben am 26.09.2018 um 16:20 Uhr   
Hallo Andreas,
ist schon ein Armutszeugnis was MB hier abgibt.
Bei so vielen Problemen mit den Sitzen sollte dies doch einfach sein
hier kostenlosen Ersatz zu schaffen.

Schade MB wie du mit uns als Kunden umgehst.

--
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 Geschrieben am 26.09.2018 um 16:47 Uhr   
Hallo Uwe!
Scheinbar sind wir als Kunden nicht mehr interessant. Es zählt nur noch das schnelle Geschäft um die Zulassungszahlen zu erreichen. Der schnelle Leasingvertrag hat Priorität Und eine langfristige Kundenbindung scheint nicht mehr erwünscht zu sein. Vielleicht wird es tatsächlich Zeit t sich nach anderen Bräuten umzuschauen, wenn wir nur dann nicht diese Community verlieren würden.

--
Gruß Andreas

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 Geschrieben am 26.09.2018 um 22:19 Uhr   
Das Geschäft brummt bei MB wie nie zuvor, da scheint man sich wieder die Arroganz früherer Zeiten im Umgang mit Kunden zu leisten.

Ging schon einmal in die Hose.

--
Viele Grüße an die SLK-Fans

Jürgen

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