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Klatsch und Tratsch » » Thema: Positive Bewertungen bei mobile.de: So kann sie der Händler steuern |
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... ist OFFLINE
Schreiberlevel: Forenprofessor
Beiträge: 2651
User seit vor Apr. 03
| Geschrieben am 22.12.2020 um 16:08 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Tom R am 22.12.2020 um 16:14 Uhr ]
Aus gegebenem Anlass habe ich zu dem Thema ein wenig recheriert.
Das Bewertungssystem bei mobile.de funktioniert folgendermaßen:
Wenn man den Händler über die E-Mail-Funktion im mobile.de-Inserat kontaktiert, bekommt man nach einiger Zeit vom mobile.de-Portal einen link zugeschickt, über welchen man den Händler bewerten kann, aber nur dann wenn der Händler zuvor auf die Anfage auch via mobile.de geantwortet hat.
Wenn man mit dem Händler nur telefonisch Kontakt hatte bekommt man von mobile.de natürlich keinen Bewertungslink, da das Portal logischerweise keinen Kontakt registrieren konnte.
In diesem Falle kann der Händler jedoch mobile.de aktiv veranlassen, dem Kunden einen Bewertungslink zu schicken. Diesen Vorgang wird er natürlich nur dann anstossen, wenn er davon überzeugt ist, eine positive Bewertung zu erhalten.
Das ist vermutlich auch der vorrangige Grund, warum in vielen gewerblichen mobile.de-Inseraten steht: "Kontaktaufnahme bitte nur telefonisch. E-mails können nicht beantwortet werden".
Das heißt: Wenn ein mobile.de-Händler ausschließlich Top-Bewertungen hat und in seinen Inseraten der o.g. Hinweis auf die telefonische Kontaktaufnahme hinterlegt ist, sollte man (besonders) kritisch an die Sache herangehen.
In meinem Fall war übrigens alles bestens. Die sehr gute Bewertung hätte es auch gegeben, wenn die Bewertung von mobile.de selbst veranlasst worden wäre.
--
Freundliche Roadstergrüße von Thomas
R172 350, EZ 07/15, hyazinthrot | Antworten
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Beitrag von:
... ist OFFLINE
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Beiträge: 1113
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... ist OFFLINE
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User seit 11.09.2004
| Geschrieben am 22.12.2020 um 20:15 Uhr  
| N'abend,
viele Händler wollen wohl auch keine Anfragen per Mail, weil der Kaufinteressent dann etwas schriftliches "in der Hand" hat und den Verkäufer ggf. darauf "festnageln" kann, wenn er lügt.
das ist sicherlich ein Grund, es kommt noch ein zweiter wichtiger Grund dazu:
Mit vielen Interessenten entsteht ein unendlicher Mailverkehr, ohne dass eine echte Kaufabsicht erkennbar ist. Stattdessen wird eine Nachfrage zum Fahrzeug und zu weiteren Unterlagen nach der nächsten gestellt...
Die Bewertungen sind m.E. nicht der Hauptgrund für das Ablehnen der Anfragen per Mail.
Gruß
Guido
--
R172 ///AMG + C238 ///AMG-Line
"Es ist besser, Deiche zu bauen, als darauf zu hoffen, dass die Flut Vernunft annimmt.“ (Hans Kaspar) | Antworten
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User seit 01.06.2019
| Geschrieben am 23.12.2020 um 09:06 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Edelfisch am 23.12.2020 um 09:07 Uhr ]
Hallo Guido,
das ist auch wirklich ein weiterer, wichtiger Punkt. Auch als privater Autoverkäufer kennt man die Fraktion der "Bildersammler und Igelzüchter", die viel Arbeit macht und dann plötzlich den "toten Maulwurf" macht und nicht mehr antwortet.
Ich halte es sowohl beim Kaufen als auch beim Verkaufen so, das man telefonisch Kontakt aufnimmt. Wer mich nicht anruft, bekommt auch keine weiteren Bilder.
Btt: Der Betrüger, der mir letztes Jahr in Freiburg den um 100.000km zurückgedrehten SLK angedreht hat(wird jetzt in seiner Heimat bei otomoto.pl mit "geringe Laufleistung" angeboten), hat bei mobile.de 34 sehr positive Bewertungen(4,6 von 5 Sternen), wird aber bei autoscout mit einer Bewertung als "Pommes-Bude!"(1,3 von 5 Sternen) bezeichnet.
Viele Grüße
Thomas
--
Meine Fahrzeuge:
Mercedes SLK 320, BMW 328i Cabrio,
323i touring(beides E36), bald: Seat Mii electric | Antworten
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User seit 12.08.2003
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