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Klatsch und Tratsch » » Thema: Der Ebay Verkäuferschutz
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 Geschrieben am 18.06.2020 um 18:49 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Edelfisch am 18.06.2020 um 19:43 Uhr ]

Hallo zusammen,
ich bin jetzt seit fast 20 Jahren bei Ebay aktiv; anfangs habe ich auch gern dort verkauft, aber dann stiegen die Gebühren, zum Teil wurde man als Verkäufer zum Akzeptieren von PayPal gezwungen, man konnte miese Käufer nicht mehr Negativ beurteilen- kurzum, es wurde immer unsympathischer.
Seit Jahren kaufe ich fast nur noch, weil man auf diesem Marktplatz viele Dinge findet, die es sonst nirgends gibt.
Aber mein Erlebnis von gestern toppt alles; ich kaufte im Mai vom gewerblichen Verkäufer "teileplus24" ein paar Fussmatten fürs Benzchen, die wurden auch recht flott geliefert, entsprachen aber nicht der Beschreibung; sie waren sehr knapp geschnitten, die Halter fürs originale Haltesystem waren nur in der Fahrermatte und der Velours fühlte sich billig an. Ich retournierte sie umgehend und gab auch die o.g. Gründe an. Reaktion des Händlers: Keine- weder Antwort noch Erstattung.
Etwa zwei Wochen später bot Ebay Hilfe an, weil vom Verkäufer immer noch weder Antwort noch Erstattung kam. Ich eröffnete einen Fall und bekam mein Geld innerhalb von 48h von Ebay erstattet.
Dann gab ich dem Verkäufer seine negative Bewertung, die er sich ehrlich verdient hatte: "Ware nicht wie beschrieben, keine Kommunikation, Erstattung erst über Ebay"- hart, aber fair.
Gestern Abend sah ich dann, dass meine und ein paar andere negative Bewertungen sang- und klanglos verschwunden waren.
Kommentar vom Ebay Kundenservice: "Das System" hat die Bewertung im Rahmen des Verkäuferschutzes automatisch entfernt und "teileplus24" wurde wieder als "Verkäufer mit Top-Bewertung: Einer der besten eBay-Verkäufer." tituliert.
Mein Tipp: Schaut euch im Bewertungsprofil rechts unter "Abgegeben für andere" die Zahl hinter "Bearbeitete Bewertungen"(aktuell 39) an; ratet mal, was sich dahinter versteckt...

Fröhliches shoppen
Thomas

--
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Mercedes SLK 320, BMW 328i Cabrio,
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 Geschrieben am 18.06.2020 um 22:12 Uhr   
Passt halt in die Zeit, Kritik ist nicht gewünscht und damit abgelehnt.

--
Gruß André
SLK 32 AMG, EZ 12/2001, 120tkm, in 3.Hd., Saisonzul. 04-10

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User existiert nicht mehr bei MBSLK.de
 Geschrieben am 22.06.2020 um 14:52 Uhr   
@Edelfisch: Ein eher harmloses Erlebnis

Ich bin auch seit 20 Jahren bei I-Bäh und kann nicht meckern, bis auf einen Verkauf. Der Käufer hat mich wahnsinnig gemacht

Wen es interessiert:

Ich habe einen Artikel zum Sofortkauf mit Preisvorschlag eingestellt. Jemand machte einen Preisvorschlag, den ich akzeptierte. Ich verpackte also den verkauften Artikel für den Versand und wartete auf Geldeingang...

Nach 10 Tagen schrieb ich den Käufer an. Er sagte, er bräuchte eine neue TAN-Liste, die er bereits angefordert hätte. Dann würde er bezahlen.

Tan-Liste fand ich schon komisch, sowas hatte doch niemand mehr...

Nach weiteren 7 Tagen fragte ich ihn wie lange ich noch warten soll und kündigte an, ebay einzuschalten wenn er nicht unverzüglich zahlen sollte.

Er antwortete, dass ich mal den Ball flach halten solle. Er sei momentan fürchterlich im Streß mit seiner Buchhaltung und dem Finanzamt, da seine Sekretärin Crystal Meth genommen und daran verstorben sei - und er keinen Zugang zu seinem Computer hätte, weil das alles immer die Sekretärin machen würde.

Nun müsse er das alles "von Hand" buchen und das würde halt dauern. Außerdem würde er am nächsten Tag in Urlaub fahren und hätte mir als Anzahlung die Hälfte des Kaufpreises überwiesen.

Buchhaltung? Finanzamt? Sekretärin? Christel Meff? Ratenzahlung? Der Käufer war erstens mit einem Privataccount bei ebay unterwegs und zweitens war von Ratenzahlung nie die Rede... Aber es ging weiter:

Die Anzahlung war tatsächlich dann schnell auf meinem Konto und 16 Tage später meldete er sich und meinte, er hätte jetzt auch den Rest überwiesen und ich könne den Artikel verschicken. Auf meinem Konto war aber noch nichts eingegangen.

Nur EINEN Tag später erhielt ich von ihm eine negative Bewertung wegen eines nicht erhaltenen Artikels... aber es geht noch weiter:

Nachdem auch die zweite Teilzahlung endlich auf meinem Konto war, verschickte ich den Artikel und nannte ihm die Tracking-ID.

Eine Woche später meldete er sich, und meinte das Paket sei nicht bei ihm angekommen und wahrscheinlich verloren gegangen, ich solle mich jetzt mal um die Sendungsverfolgung bemühen.

Das habe ich auch gemacht, und der Status der Sendung war "zugestellt" und unterschrieben hatte er selbst.

Er schrieb weiter munter Mails: Die Logistiker seien alles Banditen und er der Geschädigte, der sein Geld los war für nix...
Und er behauptete weiterhin, die Sendung nicht erhalten zu haben. Am Ende erstattete ihm das Logistikunternehmen nach langem hin- und her den Kaufpreis, die konnten nicht mehr nachvollziehen wie das gelaufen ist, welcher Fahrer da beteiligt war usw.

Das Ganze hat insgesamt 2 Monate gedauert, meine negative Bewertung hat eBay sofort gelöscht, nachdem ich dort den E-Mailverkehr mit diesem Käufer zur Einsicht gab

Das ist jetzt über 2 Jahre her, inzwischen kann ich darüber nur noch lachen, aber damals habe ich gedacht ich bin im Film.





--
Gruß Jörg

SLK200K EZ 11/2003

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 Geschrieben am 23.06.2020 um 12:31 Uhr   
Du musst ja richtig Geduld haben. Spätestens nach der Ankündigung mit dem Urlaub hätte ich den Verkauf rückgängig gemacht.
Wer lieber in den Urlaub fährt als schnell zur Bank zu gehen und vor Ort zu überweisen muss mit mir keine Geschäfte machen.

--
typischer "bei-dem-ersten-Staubkorn-zum-waschen-fahrer"

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 Geschrieben am 02.01.2022 um 09:32 Uhr   
Hallo zusammen,
im Dezember hatte ich wieder zwei Fälle von Ebay Verkäuferschutz:
Von zwei (wirklich?) verschiedenen Chinesen, die aus Deutschland versenden,
LED Leuchtmittel bestellt und von beiden die falsche Bauform/Sockel bekommen;
beides retourniert und beide Verkäufer neutral bewertet, nicht mal negativ.
Innerhalb von ein paar Tagen waren beide Bewertungen kommentarlos gelöscht.

Viele Grüße
Thomas

--
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 Geschrieben am 02.01.2022 um 10:56 Uhr   
Moin,

wer sein Geld über den Käuferschutz zurück bekommt, kann nicht mehr negativ bewerten. Wenn man schon eine neg. Bewertung abgegeben hat, kann diese von eBay gelöscht werden. So sind deren Regeln einfach, das muss man akzeptieren. Aus eBay Sicht hat der Käufer dann keinen Schaden erlitten und der Verkäufer bekommt eine neue Chance.

Die Gebühren sind ja zur Zeit sehr niedrig, weil quasi eine 10%-Aktion der nächsten folgt. Somit bleiben nur 1% und die Transaktionsgebühr. Mich ärgert es auch hin und wieder, dass (vor allem kommerzielle) Verkäufer mitunter mit einem anderen Maßstab bemessen werden als Käufer, aber die zahlen halt auch die Gebühren. Trotzdem hat eBay ein Auge drauf, dass es keiner übertreibt und die werden auch aktiv, wenn es eine größere Anzahl an gleich gelagerten Käuferschutzfällen gibt.

Gruß

Guido

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 Geschrieben am 02.01.2022 um 11:00 Uhr   
Moin,


Die Anzahlung war tatsächlich dann schnell auf meinem Konto und 16 Tage später meldete er sich und meinte, er hätte jetzt auch den Rest überwiesen und ich könne den Artikel verschicken. Auf meinem Konto war aber noch nichts eingegangen.
[...]
Nachdem auch die zweite Teilzahlung endlich auf meinem Konto war, verschickte ich den Artikel und nannte ihm die Tracking-ID.


dieser Fall kann heute so nicht mehr passieren - durchaus ein Vorteil der neuen Kaufabwicklung.

Gruß

Guido

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 Geschrieben am 02.01.2022 um 11:04 Uhr   


Herr der Kringel schrieb:
Du musst ja richtig Geduld haben. Spätestens nach der Ankündigung mit dem Urlaub hätte ich den Verkauf rückgängig gemacht.


Zustimmung. Bei jedem, der mir irgendwie blöd kommt mit Sondervorschlägen o.ä. oder nicht schnell genug zahlt, wird sofort eBay eingeschaltet, damit das dokumentiert ist. Ausgenutzt werden i.d.R. Leute, die die Regeln nicht gut genug kennen, sich einschüchtern lassen oder um jeden Preis an einem Verkauf festhalten wollen, weil sie denken, dass sie ansonsten weniger für den Artikel erhalten.

Und nicht vergessen: Bieter, die komisch sind, immer schön auf die Liste "Gesperrter Bieter" setzen, damit die keine zweites Mal dumm kommen.

Gruß

Guido

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 Geschrieben am 02.01.2022 um 11:24 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von SLK-M am 02.01.2022 um 12:27 Uhr ]

Ich habe mal nen Spannungsregler retouniert letztens. Ging problemlos. Man muss dazu sagen das die bei ebay die Amazon-Konkurrenz schon erkennen. Da können die sich auch diese Spielchen nicht mehr leisten a la "schau merr mal was mir da machen"...

Ich finde Amazon schon perfekt, die vermitteln einem schon das der Kunde wichtiger ist als so ein Krauderer. Allerdings sollte man schon die Monopolstellung im Auge halten. Was mal kommt wenn die komplett eingetreten ist sei die Frage.

Am meisten habe ich Angst vor Faketeilen im Autobereich. Bei ner Jeans ist mir das egal, bei einer Steuerkette nicht....


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 Geschrieben am 02.01.2022 um 14:00 Uhr   
Ich auch,deshalb kauf ich dort auch nichts sicherheitsrelevantes.

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