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|  Geschrieben am 24.11.2015 um 19:32 Uhr
| Nabends,
ich spreche jetzt sowohl als Privatmann als auch als Händler:
In den Kontaktdaten eine 0180er Nummer anzugeben, finde ich nicht besonders kundenfreundlich und seriös, mich schrecken solche Nummern immer ab. Im Hinterkopf habe ich dann immer, da will noch einer Geld mit (m)einem Anruf verdienen.
Viele Unternehmen haben eine Festnetznummer angegeben oder ggf. auch noch eine Mobiltelefonnummer und eine Fax-, im Besonderen sogar eine o800er Nummer in ihren Kontaktdaten angegeben.
Ich freue mich als Kunde immer, wenn ich einen fachlich kompetenten Mitarbeiter der angerufenen Firma ans Telefon und eine gute Beratung bekomme.
Das weckt bei mir als Kunde Vertrauen zum Händler. Sicherlich kann ein kleiner Händler nicht ständig telefonisch erreichbar sein, aber freue mich auch über einen Rückruf vom Händler, sollte ich diesen mal nicht erreicht haben.
Und Emails von potentiellen Kunden sollten binnen 24 Stunden an normalen Werktagen beantwortet werden, das ist meine Meinung und mein Anspruch an einen seriösen Händler.
--
Viele Grüsse
Ralf
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| Geschrieben am 24.11.2015 um 23:01 Uhr
| Hallo Ralf,
ja Kontaktmöglichkeit/Reaktion ist schon wichtig. Aber ich bestehe jetzt nicht auf 24h Reaktion, bei einem 1-Mann Unternehmen kann immer was dazwischenkommen (Beerdigung, Krankheit usw) - der Gegenüber ist ja auch nur ein Mensch.
Beratung brauch ich jetzt auch keine, weiss welche Herstellernummer ich will. Also Bares gegen Ware xD
Aber gut habs jetzt schon geordert bevor ich das Geld anderswo ausgebe und es weg ist xD
Viele Grüsse
Bari
--
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| Geschrieben am 25.11.2015 um 17:53 Uhr
| Hallo zusammen,
also, wenn ich es richtig weiß, ist Werner seit 2009 in der Karibik. Die "News" auf der Seite von 2008 bestärken mich, dass das im Jahr 2009 war, als er das geschrieben hat.
Warum es die Seite noch gibt - fragt mich was leichteres. Aber sein Verbraucherrecht einzuklagen wird eh schwierig, eine "ladungsfähige Adresse" wäre mir nicht bekannt.
Viele Grüße
--
Sven Kamm
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