MBSLK - SLK & SLC Community - Die MBSLK.de-Foren - Abblendlichtbirne tauschen für 40,-€

Oli L

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Oli L

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Geschrieben am 21.11.2012 um 13:19 Uhr

Hi Leute,
Gestern hat sich mein Ablendlicht rechts verabschiedet. Ich also los Birnen kaufen. Bedienungsanleitung zur Hand genommen. Schien ja alles ganz einfach zu gehen. Dann: Pustekuchen! Bin erstens kaum an die Halterung gekommen, obwohl ich ziemlich sclanke Unterarme habe. Ein Drehen des Sockes war schon gar nicht möglich. Fazit: Bedienungsanleitung ist unbrauchbar!!!
Ich also zum Freundlichen nach Kassel. Nach 2 Stunden Wartezeit hat man mir eine Rechnung i.H.v. 40,--€ präsentiert. Begründung: Man mußte die vordere Schottwand im rechten Kotflügel demontieren um ans Birnchen zu kommen. Diese Demontage sei wiederum sehr aufwendig gewesen, weil mein kleiner 2 cm tiefer gelegt sei usw. usf..
Auf meine Nachfrage, wie das mit der Bedienungsanleitung vereinbar wäre usw. kam nur daß diese wohl dann falsche Infos gebe!!!
Kulanz war auch nicht drin - man habe schon einen Pauschalpreis gemacht!
Haltet Ihr es für normal, bei nem Auto was mal 48.000,-- € gekostet hat, 40,-- € für das Austauschen einer Birne bezahlen zu müssen?
Danke für Euer Mitgefühl und Eure Beiträge!

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stinkerchen

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stinkerchen

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Geschrieben am 21.11.2012 um 13:38 Uhr

Ich glaube, das ist eine Frage des Selbstverständnisses des jeweiligen Händlers und nicht unbedingt des Neupreises eines Autos.

Mit meinem Benz und der Werkstatt habe ich noch keine hinreichenden Erfahrungen. Bei einem Ford-Händler hier die Ecke rum gehörten solche Dienstleistungen ohne Berechnung (nur Material) zum Kundenservice. Ein Kollege hatte mit seinem A3 bei Audi auch nur die Birne bezahlt. Da stand sogar in der Bedienungsanleitung, dass man sich an den Fachbetrieb wenden soll.

--
Liebe Grüße vom Micha

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seppl-slk

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Geschrieben am 21.11.2012 um 13:50 Uhr

Hi,

Oli,

sei froh ich hab schon Preise von 90 oder 110 Euro gehört bei Marken und Modelle leider sind die Autos nicht mehr so einfach aufgebaut wie früher.

Grüsse

P.s:Bei einem Unfall wirst du froh sein doch was aktuelles gehabt zu haben.

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Geschrieben am 21.11.2012 um 13:52 Uhr

stinkerchen schrieb:
Ich glaube, das ist eine Frage des Selbstverständnisses des jeweiligen Händlers und nicht unbedingt des Neupreises eines Autos.

Mit meinem Benz und der Werkstatt habe ich noch keine hinreichenden Erfahrungen. Bei einem Ford-Händler hier die Ecke rum gehörten solche Dienstleistungen ohne Berechnung (nur Material) zum Kundenservice. Ein Kollege hatte mit seinem A3 bei Audi auch nur die Birne bezahlt. Da stand sogar in der Bedienungsanleitung, dass man sich an den Fachbetrieb wenden soll.

--
Liebe Grüße vom Micha

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... meine Vermutung ist, dass weder bei Audi noch bei Ford etwas von kostenlosen Birnentausch in der BA steht!

Meine Mercedes-Werkstatt, glaub`ich einfach mal, würde von mir als langjährigem Kunden, da sicher nichts verlangen - ich weiss aber auch, dass man dort nicht den Innenkotflügel ausbaut, um die Birne zu tauschen!
Ich hab`s auch schon selber praktiziert!

LG Dieter

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stinkerchen

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Geschrieben am 21.11.2012 um 14:01 Uhr

hase-dieter schrieb:
... meine Vermutung ist, dass weder bei Audi noch bei Ford etwas von kostenlosen Birnentausch in der BA steht!

Du vermutest richtig

Der Hinweis in der Audi-Anleitung ist anstelle einer Ausbau-Anleitung enthalten. Die Aktion dauerte auch nur 1 oder 2 Minuten, allerdings benötigte man dafür ein passendes Werkzeug, wenn ich mich recht erinnere.

--
Liebe Grüße vom Micha

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Olli aus Mainhattan

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Olli aus Mainhattan

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Geschrieben am 21.11.2012 um 14:13 Uhr

Der Fehler ist im Nachhinein einfach mit dem eigenen Lämpchen beim Händler eingelaufen zu sein. Viele Händler berechnen lediglich den Materialpreis.

Gude, Olli.

--
"Es ist heilsam, sich mit farbigen Dingen zu umgeben. Was das Auge freut, erfrischt den Geist, und was den Geist erfrischt, erfrischt den Körper."
Prentice Mulford (1834 - 1891)

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Geschrieben am 21.11.2012 um 16:09 Uhr

Hallo Oli L,

40 EUR ist viel Geld, das stimmt. Ich halte es jedoch dem Aufwand entsprechend für angemessen. Wenn für das Auslesen des Fehlerprotokolls schon 45 EUR aufgerufen werden, müsste das Wechseln dieser Birne imho 150 EUR kosten, dann stimmen die Relationen wieder. Ist aber nur meine Meinung.
Ich würde allerdings auch nicht zu MB fahren um eine Birne tauschen zu lassen.....

Viele Grüße

--
Convertible
............................................................
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///AGM-NonEco 1-5-4-2-6-3-7-8

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Schauenburger

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Schauenburger

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Geschrieben am 21.11.2012 um 17:56 Uhr

Oh Ha....

ich musste auf Grund zweier Defekte, die mir gleich nach dem Kauf bei MB aufgefallen waren auch zur Niederlassung nach Kassel.

-MAXIMAL unfreundlich!
-MAXIMAL inkompetent

Ich wollte nur den linken Ausenspiegel gewechselt haben und die Frontstoßstange neu lackiert aber was da abging...

Ich fand es außerdem ziemlich unpersönlich ( man ist halt nur ne Nummer)
Den Leihwagen bekam ich über eine Autovermietung, wo ich die Kosten erst vorstrecken sollte und mir MB das Geld dann überwiesen hätte...

Ich habe mich dann dort ziemlich unbeliebt gemacht und fahre sonst immer zu meiner Vertragswerkstatt, wo ich mit Namen, Tageszeit und Handschlag begrüßt werde... Außerdem bekomme ich da nen slk als Leihwagen...

Bei 40€ hätte ich gefragt, warum sie den ganzen Scheinwerfer getauscht haben und nicht nur die Birne...

Meld dich mal

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sudiste

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sudiste

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Geschrieben am 21.11.2012 um 19:32 Uhr

Inaktzeptabel, eine Glühbirne sollte wie im Handbuch beschrieben gewechselt werden können, falls dies wegen einem unausgereiften Produkt nicht möglich ist soll es der Freundliche erledigen,
von mir aus kann er die Rechnung dem Hersteller senden..

Als ich noch eine Franzosenkarosse fuhr war dies selbstverständlich!

--
R172 250, Feueropal EZ 22.05.2012 , Hergestellt 02/2012

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Miguel

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Geschrieben am 21.11.2012 um 22:47 Uhr

Bei mir war es letztes Wochenende mal wieder soweit (das 3. mal in 3,5 Jahren das eine Birne vom Abblendlicht kaputt ging).
Habe mir die Osram Nightbreaker vom Bosch-Dienst geholt und bin damit zu meinem MB-Händler. Dort wurden beide innerhalb von 5 Minuten getauscht - und das wie jedes mal bisher kostenlos! Liegt evtl. auch daran das ich jede Durchsicht bei dem Händler machen lasse?
Beim 1. Tausch wurde das damals auch von unten auf der Bühne gemacht, die letzten beiden male hatte ich einen Mechaniker mit kleinen Händen, da ging es ohne irgendwas abzubauen.

--
SLK 200, iridiumsilber, Automatik, Tomason TN1, Sprintbooster

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