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Klatsch und Tratsch » » Thema: mobile und seine Händler - quo vadis?
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   Olaf M

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Beiträge: 10854
User seit 04.11.2004
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 Geschrieben am 08.06.2012 um 22:57 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Olaf M am 08.06.2012 um 23:41 Uhr ]

Moin!

Seit einiger Zeit kontakte ich neben privaten Anbietern hauptsächlich Händler bei mobile zwecks Gesuch. Privatanbieter geben auf Anfragen immer sehr zügig und freundlich und oft genug auch kompetent ein Feedback.

Und die "Profis?" zum Teil ist es echt schon peinlich bis lächerlich wie man als potenzieller Kunde behandelt wird - wenn man denn behandelt wird!

Anfrage bei einem Händler hier bei mir in der Nähe, Angebot bei mobile. Fahrzeug steht drinne, allerdings noch ohne Photos da noch in der Aufbereitung. Besichtigung daher vor Ort auch nicht möglich. Aussage des Verkäufers: "Wenn die Photos Online sind, dann kann man das Fahrzeug auch Besichtigen und zur Probe fahren. Zwei Tage später (immer noch keine Photos Online) Anruf beim Händler. "Wann gibt es Photos, wann ist das Fahrzeug vor Ort?"

Antwort: "Wieso? Ist doch schon verkauft!"

Ahja - das passierte bei dem Händler zweimal innerhalb weniger Wochen. Ich habe mich beim Geschäftsführer freundlich aber mit Nachdruck beschwert, er hat es, so sagte er (...und so hoffe ich doch) verstanden und mir versprochen das nächste mal "der Erste" zu sein der eine Info bekommt wenn so ein Fahrzeug wieder kommt.

***

Anderer "seriöser" Händler in Halberstadt - zwei Anfragen per Kontaktformular, keine Antwort. Zwei Tage später dann Anruf beim Händler was denn nun ist. "Das Fahrzeug wurde heute verkauft! Wann haben sie denn die mails geschickt? Ich habe hier nichts!" Janeee - ist klar! Das rechte Hirn weiss nicht was die linke Seite der Hirnlappen angestellt hat.

Das Fahrzeug vom Händler steht die ganze Zeit wieder Online, Tagelang! Drei Tage später starte ich wieder den Kontakt per mail, dieses mal nicht über mobile sondern direkt von der page des Händlers. Freundliche und nette Anfrage - das war vor zwei Tagen. Antwort? Bisher keine!

Ich habe jetzt so langsam die Faxen dicke und habe das dem "so wahnsinnig seriösen Händler" zum letzten mal per mail mitgeteilt und mich für den (t)ollen Kontakt bedankt!

Das sind nur zwei Beispiele! Ich möchte nicht alle Händler in einen Topf werfen, es gibt auch andere, bessere.

Aber ich hinterfrage wirklich ob ich mich als potenzieller Kunde bei einigen Händlern als Bittsteller darstellen muss? Teilweise denke ich sogar, dass einige Händler solche Angebote als Lockangebot stehen lassen obwohl das Fahrzeug schon lange nicht mehr im Pool zur Verfügung steht - aber einen guten Eindruck in den Anzeigen hinterlässt...!?

Ich finde soetwas nicht mehr witzig sondern - vorsichtig gesagt - einfach nur unseriös. Solche Händler werde ich in Zukunft intern oder auf Anfrage namentlich breittreten und davor warnen. Wie man in den Wald rein ruft - so schallt es dummerweise auch wieder raus...!

Gibt es hier ähnliche, weitere Erfahrungen?


--
Viele Grüße aus dem Süden von Hamburg >> Olaf
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Acht Jahre SLK, davon vier Jahre AMG!
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   0692

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Beiträge: 2867
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 Geschrieben am 09.06.2012 um 08:48 Uhr   
Servicewüste ist überall.....früher nannte man die Branche Rosstäuscher

--
servus aus Wien,
Herbert


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   kwmainz

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Beiträge: 11903
User seit 05.03.2008
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 Geschrieben am 09.06.2012 um 10:24 Uhr   
Hi Olaf,

ja, so oder so ähnlich wird es schon vielen ergangen sein

Ein Verkäufer wird aber wahrscheinlich nur den richtig ernst nehmen, der persönlich vor ihm steht und nach dem Fahrzeug fragt
(trotz Einstellung in diversen Onlinebörsen)

Ist mir vor 14 Tagen auch so ergangen (trotz pers. Erscheinen, Auto stand noch zum Verkauf, war aber schon vergeben.....)


Gruß aus Meenz / Werner

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   roosevelt-franklin

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Beiträge: 183
User seit 27.02.2011
geprüftes Mitglied
 Geschrieben am 09.06.2012 um 14:26 Uhr   
Moin Olaf

....was suchst du denn für Exoten die sich so schnell wieder verkaufen ?
"Projekt Autokauf" ist ja ansich sehr entspannt- beschäftige dich mal akuell mit dem Thema "Eigentum erwerben"- schlimmer geht es wohl nicht mehr, was du da schon innerhalb kürzester Zeit erlebst kann schon ein Buch füllen-unglaublich und äusserst nervenaufreibend !!!!

--
Grüße roosevelt-franklin

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   Olaf M

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Beiträge: 10854
User seit 04.11.2004
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 Geschrieben am 09.06.2012 um 15:52 Uhr   
[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Olaf M am 09.06.2012 um 16:02 Uhr ]



kwmainz schrieb:
Ein Verkäufer wird aber wahrscheinlich nur den richtig ernst nehmen, der persönlich vor ihm steht und nach dem Fahrzeug fragt
(trotz Einstellung in diversen Onlinebörsen)



Moin Werner!

Sowas lässt sich aber schlecht realisieren wenn ich hier südlich von Hamburg sitze und der Händler z.B. in Rosenheim seinen Platz hat. Ich kann doch nicht auf Verdacht 1800km und 16. Stunden runter und rauf fahren. Bei einem wirklich guten Fahrzeug muss ich doch wenigstens vorab ein paar Dinge im voraus per Telefon und mail klären ob sich so eine Reise u.U. überhaupt lohnen würde.

Es müssen ja nicht gleich solche Gewaltstrecken sein, selbst eine 200km-Fahrt mache ich nicht auf Verdacht weil das Fahrzeug "vielleicht" noch zu haben ist oder nicht. Wenn von den Händlern aber auch nach mehrmaligen Anfragen rein gar nichts kommt - warum bietet er das Fahrzeug denn überhaupt an? Will er Verkaufen oder nur billige Aufmerksamkeit?

Wie ich bereits erwähnte - es gibt auch andere Händler die sich zügig zurück melden und mit denen man spontan eine Besichtigung und Probefahrt vereinbaren kann. So sollte es sein bei einem Interesse beiderseits.

Aber mittlerweile komme ich fast auf 50:50% zwischen seriös und völlig daneben!

@ Andy
Ich suche seit einiger Zeit einen S3 8PA mit drei, vier bestimmten Ausstattungen ab Werk von denen es dann doch nicht so viele gibt, Deutschlandweit sind z.Zt. so gerade 20. Stück im Angebot, im Umkreis von 200km keine Hand voll. Aber selbst in einer guten Basisversion zu einem fairen Preis stehen die Dinger kürzer beim Händler als ein sehr guter Turbodiesel Kombi in Schwarz.

Bei Händlern die sich einen Dreck um Anfragen von Interessenten kümmern stehen solche Fahrzeuge natürlich erheblich länger - was für ein Wunder...!

--
Viele Grüße aus dem Süden von Hamburg >> Olaf
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   roosevelt-franklin

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Beiträge: 183
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 Geschrieben am 09.06.2012 um 22:20 Uhr   
Moin Olaf

Aha, sieht schick aus-und leider auch sündhaft teuer (nicht nur im Unterhalt)
Wer hat dich denn auf den Tripp gebracht ? Du hast dich schon ein Vernunftauto gekauft und nun willst du das gegen einen S3er wieder wechseln ?
Kauf' dir lieber wieder einen 32er, der ist A. nicht viel kleiner als der Audi und B. hast du eine bekannte, solide Basis....wobei ich mir beim S3 nicht so sicher wäre

--
Grüße roosevelt-franklin

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   MyFirstSLK

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 Geschrieben am 09.06.2012 um 22:49 Uhr   
Ein Kunde von mir ist Rosstäuscher, äh Autohändler.

Er hat mir erzählt, wie das läuft.

Er bekommt von einem Dritten ein Auto angeboten.
Um zu prüfen, ob überhaupt ein Markt dafür existiert, klauen sie sich dann entsprechende Bilder und Texte aus dem Web, basteln daraus eine Beschreibung und offerieren das Auto, welches sie noch gar nicht besitzen zu einem Preis, der eine entsprechende Marge verspricht.

Erst wenn einer das Auto definitiv per Vorvertrag kauft, kaufen die dann das Auto tatsächlich von deren Anbieter.

So kommt es dann halt immer öfter vor, dass bei Nachfragen (vor allem ohne tatsächliches Kaufinteresse zu bekunden), der "Anbieter" entweder keine Detailfragen beantworten kann und einfach nicht reagiert, da er selbst das Auto noch nie gesehen hat oder dass bei echtem Kaufinteresse der eigentliche Besitzer das Auto zwischenzeitlich anderweitig veräussert hat.
In diesem Fall ist es eben "gerade erst verkauft worden"...

Mein Kunde sagt, der schlechte Markt zwinge die Autohändler dazu.
Und ich habe ihm dann eben gesagt, dass die heutigen Autohändler die Nachkommen der früheren Rosstäuscher sind.

Bei meinem SLK-Kauf bin ich dann ohne Anmeldung zu dem Anbieter gefahren und habe mich überzeugt, dass das Auto wirklich auf seinem Platz steht.

Von einem Linker (s.o.) würde ich kein Auto kaufen (vor allem, wenn die Bilder gefakt sind und gar nicht das Auto zeigen, welches ich ggf. erwerben möchte)

--
Beste Grüsse

Hubert

Seit 06.08.2011 Besitzer eines SLK200K R171, in andraditgrün-metallic und orientbeiger Leder-Innenausstatung, Bj: 03/2004.

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   mike_bu

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 Geschrieben am 10.06.2012 um 06:06 Uhr   
Moin Olaf

Ja, bei den Online-Angeboten von Händlern kann man schon was erleben. Ich spiele auch mit dem Gedanken, ein Upgrade von R171 auf R172 durchzuführen. Und natürlich habe ich auch über das Kontaktformular verschiedene Händler angesprochen.

Das Harmloseste ist da noch, dass das Fahrzeug "gerade" verkauft wurde, drei Tage später aber immer noch drin steht. Einige antworten gar nicht, bei anderen versucht man dann beim Besuch vor Ort, ein völlig anderes Fahrzeug zu verscherbelen welches überhaupt nichts mit dem Gesuchten zu tun hat. Und bei intensiver Nachfrage ist dann das angebotene Fahrzeug mal wieder weg.
Und natürlich versucht man immer noch sehr oft, den Kunden finanziell über den Tisch zu ziehen. Aber das ist scheinbar ein elementarer Teil der Branche.

--
------ mike -------
** carpe diem **

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   das Sülzkotlett

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User seit 01.01.2008
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 Geschrieben am 10.06.2012 um 09:53 Uhr   
Moin,

das klingt ja nicht sehr ermutigend - redet ihr hier von MB-Niederlassungen und -Vertragshändlern, oder vom klassischen Kiesplatz-Fähnchen-Händler unklarer nationaler Herkunft?

Danke für die Aufklärung & Gruß
Michael

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   Olli aus Mainhattan



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Beiträge: 19075
User seit 26.07.2000

User fördert mbslk.de
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 Geschrieben am 10.06.2012 um 10:22 Uhr   
Moin Micha,

das kann die bei allen Händlern passieren. Als ich Anfang des Jahres nach nem Ersatz für den Smartie gesucht habe, gab es auch mehr Schatten als Licht. Meine Erfahrungen dabei sind: je älter und damit günstiger der Wagen, desto schwieriger wird es den passenden zu finden. Im Jahreswagensegment sieht es dann schon wieder besser aus.


Gude, Olli.

--
"Es ist heilsam, sich mit farbigen Dingen zu umgeben. Was das Auge freut, erfrischt den Geist, und was den Geist erfrischt, erfrischt den Körper."
Prentice Mulford (1834 - 1891)

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