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alex1711

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alex1711

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Geschrieben am 17.05.2009 um 12:56 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von alex1711 am 17.05.2009 um 12:57 Uhr ]

Habe einen Kulanzantrag bei Mercedes in Aachen gestellt.

Rost am Heckdeckel Griff und am Übergang vom Dach an die C-Säule.

Nach einer Woche bakahm ich dann einen Anruf.
Laut Mercedes Aachen werden 50% der Kosten übernommen. Mein Wagen ist im 7ten Jahr. Habe ein vollständig geführtes Wartungshandbuch. Allerdings ist ein Stempel ohne Stern.
Auf die Frage warum nur 50% bekam ich die Antwort. " Was heißt nur 50% ist halt so "
Toll oder?
Die Kosten sollen 1600 € betragen. D.h. 800€ fallen auf mich.

Habe ich irgend welche Möglichkeiten außer selbst die Kosten zu tragen oder zu einen Lackierer zu fahren?

Bin sehr enttäuscht über den Umgang bei Mercedes Aachen.

Hoffe ihr habt einen guten Tipp für mich.

Gruß Alex

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uk1887

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Geschrieben am 17.05.2009 um 13:11 Uhr

Hallo Alex,
also ich kenne es nur so (wenn es nicht stimmt, verbessert mich bitte) das in den ersten 8 Jahren Rost auf Kulanz entfernt wird.
Bei meinem Vorgänger, einem Sportcoupe das 5 Jahre alt war, würde das problemlos erledigt, ohne Kosten für mich.
Versuch mal einen anderen Händler.

--
Grüße an alle,
Udo

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alex1711

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Geschrieben am 17.05.2009 um 13:18 Uhr

Hallo Udo,
ja dass mit den 8 Jahren ist mir auch bekannt.
Aus diesem Grund war ich auch so überrascht.
Bringt ein besuch bei einer anderen Niederlassung wirklich etwas?
Werden die Anträge nicht direkt bei Mercedes bearbeitet?
Kann mir denn jemand einen anderen Händler empfehlen?

Gruß Alex

--
Gruß Alex

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uk1887

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Geschrieben am 17.05.2009 um 13:41 Uhr

wo wohnst du denn, ich schätze mal in Aachen oder Umgebung?

--
Grüße an alle,
Udo

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Geschrieben am 17.05.2009 um 13:42 Uhr

Hallo Udo,
ja wohne in Aachen.

Gruß Alex

--
Gruß Alex

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Geschrieben am 17.05.2009 um 13:46 Uhr

Hallo Alex,
also wenn dir Köln bzw. Obergarzem (bei Euskirchen) nicht zu weit ist, hätte ich da drei Niederlassungen mit denen ich bisher nur gute erfahrungen gemacht habe.

--
Grüße an alle,
Udo

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alex1711

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Geschrieben am 17.05.2009 um 13:52 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von alex1711 am 17.05.2009 um 13:56 Uhr ]

Hallo Udo,
nein währe mir nicht zu weit.
Hoffe nur, dass ich mit meinem Rostproblem weiter geholfen werde.

--
Gruß Alex

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uk1887

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Geschrieben am 17.05.2009 um 14:12 Uhr

Hallo Alex,
also ich fahre meist zu MB Krings in Obergarzem, weil ich da in der nähe Arbeite.
Die Niederlassung ist nicht sehr groß, aber haben 2 sehr gute Meister die sich wirklich um deine probleme kümmern.
In Köln kann ich dir die Niederlassung am "Gleis Dreieck" empfehlen, dort habe ich den "Elch" für meine Frau gekauft.
Desweiteren die Hauptniederlassung in der Mercedes Allee, dort hatte ich mein Sportcoupe mit einem Turbo Schaden, das Auto war damals so 4 Jahre alt und hatte ca. 65000 km gelaufen, der Schaden belief sich auf ca. 3500 €, MB hat die kompletten Material kosten übernommen und vom Arbeitslohn muste ich nur 20% zahlen, das machte damals ca.220 € aus.
Bin und war also bei allen drei genannten NL sehr zufrieden.

--
Grüße an alle,
Udo

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Stefan123

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Geschrieben am 17.05.2009 um 15:51 Uhr

hallo

das mit den 8 jahren ist schon richtig gewessen allerdings nur bis zum 01.04 ab da gilten neue regeln-im übrigen ist es egal wo du den kulanzantrag stellst ob vertragshändler oder niederlassung

mfg

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redpuma

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redpuma

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Geschrieben am 17.05.2009 um 15:52 Uhr

Hi Alex,

also das stimmt was nicht. Ich mußte meinen auch wegen diversen Rost abgeben. Und mußte nix zahlen! Meiner warauch im 7 Jahr und ich hatte nicht einaml Scheckheft!. Brauchst du auch nicht. Also da würde ich nochmal nachhacken....

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