MBSLK - SLK & SLC Community - Die MBSLK.de-Foren - Wie meldet Ihr Euch in der Firma am Telefon ?

Minchen

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Minchen

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Geschrieben am 26.09.2008 um 09:27 Uhr

Moin !
Also ich begrüße den Anrufer erst, dann nenne ich den Namen meiner Firma, und dann nenne ich meinen Namen.
Am bessten ist wenn ich eine Firma anrufe und sich gemeldet wird mit "Ja"

(Überwiegend sind es Frauen, und dann noch meistens genervt).

Ich mache mir dann meistens den Spaß das ich mich vernünftig vorstelle und dann (mit leicht erhobener Stimme) frage "Mit welcher Firma spreche ich und wie ist Ihr werter Name " (Meistens ist der Gegenüber dann schon am platzen)

Man kann es dann noch auf die Spitze treiben und leicht entrüstet fragen ob der Gegenüber gerade Kaugummie kaut

(Mache ich nur in Ausnamefällen wenn mir die Person Dumm kommt)

Das passiert nicht nur bei kleinen Firmen sondern auch (viel zu häufig) bei großen Firmen !

Passiert Euch das auch häufig ?
Und wie reagiert Ihr auf Personen die sich nur mit "Ja" melden ?

Alles Gute, Armin

--
Einfach nur das Leben genießen und Spaß haben !
Jetzt geht es erst richtig los !

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hal9000

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hal9000

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Geschrieben am 26.09.2008 um 09:58 Uhr

Hal-lo,

also "Ja" geht wirklich überhaupt nicht. Ich habe darauf schon ab und zu mit "Nein!" geantwortet und aufgelegt. Hilft aber auch nicht unbedingt weiter...

Das Gegenteil ist aber ganau so schlimm. "Guten Tag und herzlich willkommen bei der Jedermann GmbH. Sie sprechen mit Katrin Mustermann. Ich bin 174 groß, habe rote Haare und wiege 56 kg. Ich bin zuständig für (blah...)"

Die verschwenden meine Zeit und Telefongebühren!

Gestern der Hammer: Für meinen 12jährigen Sohn habe ich bei der Sparkasse - wo er eben sein Kidz-Konto hat - eine EC-Karte beantragt. Gestern rief mich eine Frau O. von der örtlichen Sparkasse hier im Dorf auf dem AB an und bat wegen einer Rückfrage um Rückruf unter einer Nummer.

Als ich dort anrief, landete ich anscheinend im Sparkassen-Call-Center der Landeshauptstadt: 4 (vier!!!) Minuten Musik und Werbegelaber, dann die "freundliche" Dame, die aber von einer Frau O. noch nie gehört hatte. Auf meine Rückfrage, wie das sein könne, die Antwort, dass sie für über 100 Sparkassenfilialen zuständig sei und "Anrufe von außen direkt bei den Filialen nicht erlaubt" seien und Kunden deshalb immer über das Cal-Center umgeleitet werden.

Verbinden konnte sie mich allerdings mit Frau O. leider nicht, weil in der Filiale alle Apparate belegt waren.

Auf meine Frage, ob sie bitte Frau O. benachrichtigen könne, damit sie mich zurückruft kam die Reaktion "Ja glauben Sie denn, wir sind die Telefonseelsorge?"

Naja, hab' den Namen der "freundlichen" Mitarbeiterin gleich am Anfang notiert (mach ich schon lange) und mich per Mail direkt beim Vorstand der Sparkasse beschwert. Glaub' zwar nicht, dass da was passiert, aber der hals ist wieder abgeschwollen...

Als ich noch Lohnsklave war hab' ich mich immer "Jedermann Deutschland AG in Irgendwostadt, Max Mustermann, guten Tag" gemeldet.

--
Herzliche Grüße!

Hal

---------
"There was a beauty living on the edge of town and she always put the top up and the hammer down" - Meat Loaf: Objects in the rearview mirror...
---------

R 171, 200er mit Handschaltung, benitoitblau/akzentrot

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Foxi

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Foxi

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Geschrieben am 26.09.2008 um 10:32 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Foxi am 26.09.2008 um 10:33 Uhr ]

Hi,

wenn ich sehe das der Anruf nicht von Intern kommt, melde ich mich immer mit dem Firmennamen und mein Name. Wenn es ein guter Kollege ist melde ich mich auch als mit Pizzaservice, ihre Bestellung bitte

Aber nur ein Ja geht überhaupt nicht. Ich mache es auch so wie HAL und schreibe mir gleich den Namen auf.

Gruß Foxi

--
Viele Grüße aus dem schönen Badnerländle von Tanja, Florian und Michael !!

Die Frage ist nicht, wie alt man wird, sondern, WIE man alt wird!
http://www.vogelmichael.de/MBSLK/Stammtische.htm

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Meridian

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Geschrieben am 26.09.2008 um 11:06 Uhr

Also bei internen Anrufen reicht ein "Oliver Speaking".... (ja so isses in internationalen Firmen)

Extern halt die komplette Abfuhr .....

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kern1710

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kern1710

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Geschrieben am 26.09.2008 um 11:14 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von kern1710 am 26.09.2008 um 11:15 Uhr ]

Moinsens Dicker,

also meine persönlichen Favouriten sind:

Krankenhaus Sinsheim, Abteilung Gynäkologie (oder je nach Laune auch mal Abteilung Geschlechtskrankheiten)....Dr.Trief am Apparat!

oder

Städisches Krematorium, sie sterben wir äschern (und NEIN, das ist nicht auf aktuelle Ereignisse bezogen)...Pfarrer Feuer am Apparat!

das mache ich selbstverständlich nur wenn ich die Nummer kenne...

Ansonsten Anruf kommt direkt auf den Durchwahlen an: Nachname + "Tach" oder "Was is?" oder "Mahlzeit" ... je nach Laune ... schließlich wissen die Leute die meine Durchwahl haben wo sie anrufen

Wenn der Anruf über die Zentrale kommt: Firmenname, Nachname und freundliche Begrüßung.

Wer sich über obiges aufregt, dem sei gesagt, wenn ich obiges nicht ab und an machen würde, dann würde ich im Speditionsgewerbe durchdrehen

also Spaß am Telefon muss man schon haben, außer natürlich es sind ernste Probleme zu lösen....

ACH SO... nur "Ja" gibt es bei mir nicht... dann schon eher "WASSSSS???"

In unserem Gewerbe ist eben einiges anders

--
Gruß

der primitive Jan

Fehlende PS werden durch WAHNSINN ersetzt

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ABC

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ABC

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Geschrieben am 26.09.2008 um 11:26 Uhr

Guten Morgen zusammen,

ich telefoniere dienstlich nicht ganz so viel - wenn doch jemand anruft und ich den Anrufer nicht kenne, dann melde ich mich mit [Firmenname, Vorname Nachname]. Wenn ich (oder mein Telefon) die Nummer kenne, begrüße ich den Anrufer gleich mit seinem Namen.

Privat mache ich es genauso, natürlich nur ohne Firmenname, also [Vorname Nachname] bei Unbekannten und eine persönliche Begrüßung bei Bekannten.

Geschäftlich geht ein "Ja" nun wirklich absolut nicht, solche Mitarbeiter gehören sofort weg vom Telefon. Aber auch privat finde ich das unseriös und die Klasse des Pöbels signalisierend, denn so jemand hat entweder öfter mal Ärger mit Behörden oder Gerichtsvollziehern und nennt seinen Namen daher lieber erstmal nicht, er hat keine guten Manieren, oder er ist einfach chaotisch, sowohl im Leben als auch am Telefon.

Hat noch jemand einen guten Spruch, den man auf ein pures "Ja" erwidern kann, auch Kunden gegenüber (also nicht allzu aggressiv, aber wirkungsvoll)?

--
Grüße
ABC
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Mein 6. SLK seit '97: R171 350 7G iridiumsilber (EZ 07/2004)
"Drei Ausrufezeichen", fuhr er fort und schüttelte den Kopf.
"Sicheres Zeichen für einen kranken Geist." (T. Pratchett)

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Olaf M

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Geschrieben am 26.09.2008 um 11:34 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von O.L.A.F. am 26.09.2008 um 11:39 Uhr ]

Moin Armin!

Erst nenne ich den Firmennamen, dann meinen Namen und dann folgt die Begrüßung (je nach Tageszeit). Bei bekannteren Personen gibt es statt einer formellen Begrüßung ein freundliches Hallo oder Moinmoin! Bei Personen, mit denen ich öfters zu tun habe halte ich kurzen Smaltalk zwischendurch immer wieder gerne und finde es auch wichtig. Wir sind eben nett, die Norddeutschen...!

Nur ein "ja" am anderen Ende der Leitung höre ich äußerst selten bis gar nicht. Und wenn ich es höre frage ich "Wer genau ist ja?"

--
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Viele Grüße aus Hamburgs Umland > Olaf

SLK 230 FL, LB, ovaler SS, modi-LLK, große Riemenscheibe, Chrombügel, GenII mit LWR, "alter" SL-Ori-Grillumbau als Einzelstück und hassunichgesehn...
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Schalke-Power

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Schalke-Power

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Geschrieben am 26.09.2008 um 12:20 Uhr

Tag Armin,

das gibt es schon einige schmunzler. Mein Lieblingsspruch ist, wenn sich die Gegenseite mit
“ja“ meldet, oh Entschuldigung ich wollte eigentlich die Firma XXXX sprechen. Dann kommt als Antwort, ja da sind sie richtig. Meine Antwort lautet dann, ach so ich dachte bin bei dem Teilnehmer oder Firma Ja gelandet.

--
ciao Marco

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Geschrieben am 26.09.2008 um 12:25 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von O.L.A.F. am 26.09.2008 um 12:27 Uhr ]

Schalke-Power schrieb:
Meine Antwort lautet dann, ach so ich dachte bin bei dem Teilnehmer oder Firma Ja gelandet.

Moin Marco!

Ist die Firma JA nicht dieser Laden die auch die YES-Törtchen herstellen oder die weisse Ware bei Rewe?

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Schalke-Power

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Schalke-Power

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Geschrieben am 26.09.2008 um 12:28 Uhr

O.L.A.F. schrieb:

Schalke-Power schrieb:
Meine Antwort lautet dann, ach so ich dachte bin bei dem Teilnehmer oder Firma Ja gelandet.

Moin Marco!

Ist die Firma JA nicht dieser Laden die auch die YES-Törtchen herstellen oder die weisse Ware bei Rewe?

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Hi Olaf,

jo und billig

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ciao Marco

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