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| Geschrieben am 21.07.2008 um 11:50 Uhr  
| Hallo,
letzte Woche war ich geschäftlich in Wien und muss sagen, dass ich wohl das schlechteste Hotelzimmer erwischt habe was ich je hatte. Sowohl meine Firma wie auch ich privat buchen immer über hrs.de mit durchweg guten Erfahrungen.
Was aber in Wien passiert ist, passt irgendwie nicht ins Bild, da das Hotel laut hrs.de 4 Sterne haben sollte. Der Preis war 70 Euro mit Frühstück.
- im Bad: Wasserschaden und Schimmel
- neben der Toilette abgebröckelter Putz von der Schadenstelle
- Dusche ungepflegt und verkalkt
- Duschgelspender leer
- Papierabfälle auf dem Teppich und unter dem Bad
- Fernseher ohne FB
- 2x 1-Scheiben-Verglasung ohne Dichtung an lauter Straße (Straßenbahn und Betonfahrbahn)
- Handtücher und Bettlaken schmuddelig (evtl. nicht getauscht)
- Matratze durchgelegen
- Möbel abgewohnt und fleckig
- Gardine sicher 15 Jahre nicht gewaschen
- Flasche Mineralwasser für hrs-Gäste stand nicht im Zimmer und wurde auch auf Verlangen am nächsten Morgen nicht ausgehändigt.
Eine Reklamation war nicht möglich, da die Rezeption nur bis 12:00 Uhr mittags besetzt ist, d.h. die Schlüssel hingen in einem Umschlag an der Tür.
Ich habe jetzt hrs.de mal um eine Stellungnahme gebeten wie so eine gravierende Abweichung passieren kann. Meine Vermutung ist, dass sie sich auf die Angaben solcher Hotels verlassen und nur aktiv werden, wenn es Beschwerden gibt. Ich werde trotz allem sicher auch weiterhin über hrs buchen, weil dort i.d.R. sofort auf Kundenbeschwerden reagiert wird (anders als bei der MB oder eBay-Hotline) und man den Mangel schnell abstellt.
Ein Freund von mir meinte allerdings: "na, was willst du in Wien für 70 Euro auch erwarten?" Vielleicht sind meine Ansprüche auch zu hoch, aber was soll man denn sonst buchen? 5-Sterne sind bei Dienstreisen nicht drin...
Habt ihr auch schon mal Ärger mit einem Hotel gehabt, wie habt ihr reagiert, und was kam dabei heraus?
Gruß
Guido
Hier ein Foto vom Bad:
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| Geschrieben am 21.07.2008 um 12:08 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Icke04 am 21.07.2008 um 12:12 Uhr ]
SLK171 schrieb:
Ein Freund von mir meinte allerdings: "na, was willst du in Wien für 70 Euro auch erwarten?"
Moin Guido,
Dein Freund hat Recht, daß hatte ich spontan auch gedacht. Wien für € 70.--, da kann eigentlich nicht mehr drin sein. Genommen hätte ich es auch nicht.
Kann Dir bei Buchungen die zur Best Western Gruppe gehörenden Hotels empfehlen, sind noch nicht einmal 4-Sterne. In jeder Stadt sauber & gepflegte Zimmer, hatte bei denen noch nie Reklamationen, weder USA noch Deutschland. Nutze die im Jahr für ca. 15-20 Übernachtungen.
Gruß
Bernd
PS: die Bürste ist klasse , mein Brötchen kommt gerade wieder
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| Geschrieben am 21.07.2008 um 12:20 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Walldorf98 am 21.07.2008 um 12:21 Uhr ]
Hallo Guido,
also ich will Dir ja nicht zu nahe treten aber so wie das Zimmer aussieht, sowie der Preis von 70€ für Wien kann es nie und nimmer ein 4* Hotel gewesen sein. Der Korb der Entschuldigung muss aber sehr gross ausfallen den sie Dir geben müssten.
In dem Zimmer hätte ich keine 5 min. verbracht geschweige hätte ich mich in die Dusche gestellt.
--
aus Walldorf oder Cannes
grüsst Euch
Roy
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