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Tipps und Technik Allgemein / Baureihenübergreifend » » Thema: Werkstatt Hannover |
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Schreiberlevel: Forenquintaner
 Beiträge: 80
User seit 11.06.2008
 | Geschrieben am 22.06.2008 um 20:34 Uhr  
| Hallo,
ich bin ganz Neu im SLK Land.
Habe mir vor 1,5 Wochen einen netten SLK gekauft. Der wurde mir natürlich gleich nach drei Tagen eingebeult (Opi hat mich beim Spurwechsel übersehen) Das schlimme daran. Er ist silber und hat nicht einen Kratzer oder schlieren einer Waschstraßeoder sowas. Jetzt muß er vorne rechts lackiert werden. Hoffe man wird keinen Lackierschleier sehen. Das lasse ich in der Niederlassung Hannover machen.
Wenn ich nun aber mit Service und Ähnlichem fällig bin. Was empfiehlt ihr im Raum Hannover? Wo ist Preis/Leistung am Besten? oder selbst machen? ...
Baujahr 07/00 mit ca. 93.000 km. Eine Werkstatt habe ich zur Verfügung (arbeite im Baumaschinenhandel).
Vielen Dank für die Hilfe | Antworten
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Beitrag von:
(nicht mehr aktiv)
| Geschrieben am 23.06.2008 um 05:13 Uhr  
| Moin...
In H kann ich dir nicht wirklich was empfehlen....ich war einst sehr gern bei Frido Anders in Gifhorn--top Service und kompetent.
Wenn ich heute noch in H wohnen würde wäre mir der Wert dorthin nicht zu weit
--
Gräfliche Grüße vom Grafen
----------------------------------
Ick bün all hier - Grüße aus der Stadt mit Has' & Igel !
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Schreiberlevel: Forenkaiser
 Beiträge: 10700
User seit vor Apr. 03
 | Geschrieben am 23.06.2008 um 11:32 Uhr  
| Moin !
Berichte mal bitte wenn Du wirklich eine gute Werkstatt finden solltest im Raum Hannover.
Und was ganz wichtig ist, berichte mal bitte wie es Dir ergeht auf der NL in Hannover.
Ich bin gespannt und grinse jetzt schon. Aber wenn Du hart im nehmen bist könnte das ja was werden auf der NL (grins, gnigger, ich schmeiß mich gerade weg )
Meine Meinung über die besagte NL habe ich wohl ummißverständlich rübergebracht, oder ??????
Armin
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Schreiberlevel: Forenquartaner
 Beiträge: 134
User seit 24.02.2008
| Geschrieben am 23.06.2008 um 17:04 Uhr  
| Uuuuuhhh, NL Hannover Podbi.
In der "Bude" ist immer eine etwas eigenartige Stimmung, wahrscheinlich gehen die zum lachen in den Keller.
Zur Werkstatt kann ich nix sagen.
Der Ersatzteilverkauf: naja, geht so.
Die Krönung sind aber die Damen an der Kasse. Ja wennnnnn sie dich denn mal wahrgenommen haben (nach einigen lauten "Räusperern"), das man Bares loswerden will, hat man echt das Gefühl man müsse sich endschuldigen, dort was gekauft zu haben.
Gute Erfahrungen habe ich mit Mercedes Gerberding in Wunstorf. Dazu muss ich allerdings sagen, das auch die Mercedes-LKW's unserer Firma dort gewartet werden, die Leute mich also kennen.
Auf jeden Fall werde ich dort immer zuvorkommend und freundlich bedient, auch wenn die Herren im Stress sind. Haben sie mal wirklich gerade keine Zeit (Telefon, Fahrzeugannahme oder viel Kundschaft im Laden) kommt immer der obligatorische Spruch: Nimm Dir erstmal nen' Kaffee, weißt ja wo der steht.
Auch in der Werkstatt selbst herrscht ein echt prima Klima, so zumindest mein Eindruck von den Jungs.
Die Werkstattpreise sind natürlich Mercedestypisch hoch, aber wenn ich nicht so gut wie alles selber machen würde, wäre Gerberding Wunstorf echt 1. Wahl.
--
Gruß Thomas | Antworten
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Schreiberlevel: Forenquintaner
 Beiträge: 80
User seit 11.06.2008
 | Geschrieben am 23.06.2008 um 20:37 Uhr  
| Genau das was ihr beschreibt hatte ich auch im Gefühl. Alles viel zu groß. Die haben nicht mal Zeit für einen selbst. Reinkommen, Schlüssel abgeben und schnell wieder weg. Ich hoffe die Arbeit ist gut, sonst werde ich echt sauer. Aber da habe ich schon einiges gutes gehört. Da ich es nicht selbst Zahlen muß, ist mir der Rest egal. Das nächste ist, es ist nicht weit von zu Hause, auch sehr praktisch.
Das Witzige: Die Frage nach der Autowsche Ich habe verneint und habe der Dame erklärt, das ich nicht eine schliere im Lack habe und mein Wagen in keinem Fall in die Waschstarße kommt. Große Augen, dann aber kein Problem
Ich denke mal, das ich das meiste auch selbst mache. Nur so einige Dinge von denen ich gar keine Ahnung habe lasse ich machen. Aber Zündkerzen, Ölwechsel, Filterwechsel kann man auch ohne Probleme selbst machen. In jedem Fall mache ich es garantiert sorgfältiger.
Aber Klimawartung und einfach mal ein Allgemeincheck werde ich wohl bei Mercedes machen lassen oder mal schauen was ich sonst so nettes finde.
In jedem Fall berichte ich weiter.
--
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Schreiberlevel: Forenkaiser
 Beiträge: 10700
User seit vor Apr. 03
 | Geschrieben am 24.06.2008 um 07:31 Uhr  
|
Uruk-hai schrieb:
Genau das was ihr beschreibt hatte ich auch im Gefühl. Alles viel zu groß. Die haben nicht mal Zeit für einen selbst. Reinkommen, Schlüssel abgeben und schnell wieder weg. Ich hoffe die Arbeit ist gut, sonst werde ich echt sauer. Aber da habe ich schon einiges gutes gehört. Da ich es nicht selbst Zahlen muß, ist mir der Rest egal. Das nächste ist, es ist nicht weit von zu Hause, auch sehr praktisch.
Das Witzige: Die Frage nach der Autowsche Ich habe verneint und habe der Dame erklärt, das ich nicht eine schliere im Lack habe und mein Wagen in keinem Fall in die Waschstarße kommt. Große Augen, dann aber kein Problem
Ich denke mal, das ich das meiste auch selbst mache. Nur so einige Dinge von denen ich gar keine Ahnung habe lasse ich machen. Aber Zündkerzen, Ölwechsel, Filterwechsel kann man auch ohne Probleme selbst machen. In jedem Fall mache ich es garantiert sorgfältiger.
Aber Klimawartung und einfach mal ein Allgemeincheck werde ich wohl bei Mercedes machen lassen oder mal schauen was ich sonst so nettes finde.
In jedem Fall berichte ich weiter.
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Moin !
Das ist sehr schön das Du weiter berichten möchtest.
Merke Dir mal alles, wie wirst Du begrüßt, wie lange mußtest Du warten, freudlichkeit/ Hilfsbereitschaft, einhaltung der Kosten/ Termineinhaltung der Abholung, Erklärung der Rechnung.
Das gesammte Auftreten der Personen mit denen Du da zu tun hattest.
Einfach alles !!
Und dann berichte bitte schonungslos !!
Armin
--
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Schreiberlevel: Forenquintaner
 Beiträge: 80
User seit 11.06.2008
 | Geschrieben am 24.06.2008 um 21:44 Uhr  
| So, habe mein Auto wieder
Die erste Aussage war. Die Reparatur dauert 5 Tage. Fand ich lange für eine Minibeule. Die Versicherung sagte, es darf nicht mehr als drei Tag dauern. ALs ich mein Fahrzeug nun am Montag abgegeben habe, sagte die DAme am Empfang. es dauert zwei Tage. Da war ich etwas verwundert. denn mein A4 Cabrio sollte ich 5 Tage behalten.
Nun bat ich darum, das ich gleich am ersten Tag angerufen werde, wie lange es wohl dauert. Dieser Anruf kam natürlich nicht. Also hatte ich mir Heute gedacht. Frage ich mal nach. Nach 5:38 Minuten in der Warteschleife wurde mir gesagt, der Meister telefoniert und er ruft mich zurück. Dies tat er auch gegen 16 Uhr. Meien Frage wann ich denn mit meinem Auto rechnen könnte wurde prompt beantwortet. Es ist fertig. Fein, also machte ich mich auf es zu holen. Lobend sei erwähnt. Das geht rund um die Uhr. Das echt erste Sahne. Als ich ankam, war ich mal wieder ein absoluter Anfänger, weil ich mal gar nix mit hatte. Kein Auftrag, kein Mietwagenvertrag. einfach nix. Die nette Dame an der Anname und Ausgabe und halt in der Mitte, sagte sofort kein Problem. Gab mir meine Shclüssel, konnte sich auch an mich erinnern, regelte das mit dem Mietwagen, sagte mir wo ich hin mußte und sah auch noch toll aus. Einfach rundum eine perfekte Frau.
Rechnungen oder so hatte ich ja nicht zu Regeln, das lief ja alles über die Versicherung.
Bin dann zu meinem Auto.
Er wurde nicht mit der Waschstraße gewaschen, das gefiel mir sehr. Die Lackierung ist super gemacht. KEine Macken drin. Kaum ein Farbunterschied. Also man sieht es im ganz bestimmten Winkel in totaler Sonne. Aber einfach super gut. Was mich gestört hat. Nicht Waschstarße heisst für mich nicht, dass überall Finger auf dem Fenster und restlichen Lack sein müssen, sowie Politur Reste. Das hat mich gestört. Das war ein ganze Menge.
Zusammenfassend.
Also der Kontakt zum und vom Meister war spärlich und iwie nicht Zufriedenstellend.
Die Dame im Empfang war echt Klasse und Aufmerksam
Die Arbeit war gut, hätte man nur sauber machen können.
Zeit war Spitze.
Man muß aber selbst am Ball bleiben was passiert.
ALso ich denke man kann da hin gehen, allerdings kenne ich halt die Preise nicht.
--
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Schreiberlevel: Forenkaiser
 Beiträge: 10700
User seit vor Apr. 03
 | Geschrieben am 25.06.2008 um 07:23 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Minchen 32 AMG am 25.06.2008 um 07:29 Uhr ]
Uruk-hai schrieb:
So, habe mein Auto wieder
Die erste Aussage war. Die Reparatur dauert 5 Tage. Fand ich lange für eine Minibeule. Die Versicherung sagte, es darf nicht mehr als drei Tag dauern. ALs ich mein Fahrzeug nun am Montag abgegeben habe, sagte die DAme am Empfang. es dauert zwei Tage. Da war ich etwas verwundert. denn mein A4 Cabrio sollte ich 5 Tage behalten.
Nun bat ich darum, das ich gleich am ersten Tag angerufen werde, wie lange es wohl dauert. Dieser Anruf kam natürlich nicht. Also hatte ich mir Heute gedacht. Frage ich mal nach. Nach 5:38 Minuten in der Warteschleife wurde mir gesagt, der Meister telefoniert und er ruft mich zurück. Dies tat er auch gegen 16 Uhr. Meien Frage wann ich denn mit meinem Auto rechnen könnte wurde prompt beantwortet. Es ist fertig. Fein, also machte ich mich auf es zu holen. Lobend sei erwähnt. Das geht rund um die Uhr. Das echt erste Sahne. Als ich ankam, war ich mal wieder ein absoluter Anfänger, weil ich mal gar nix mit hatte. Kein Auftrag, kein Mietwagenvertrag. einfach nix. Die nette Dame an der Anname und Ausgabe und halt in der Mitte, sagte sofort kein Problem. Gab mir meine Shclüssel, konnte sich auch an mich erinnern, regelte das mit dem Mietwagen, sagte mir wo ich hin mußte und sah auch noch toll aus. Einfach rundum eine perfekte Frau.
Rechnungen oder so hatte ich ja nicht zu Regeln, das lief ja alles über die Versicherung.
Bin dann zu meinem Auto.
Er wurde nicht mit der Waschstraße gewaschen, das gefiel mir sehr. Die Lackierung ist super gemacht. KEine Macken drin. Kaum ein Farbunterschied. Also man sieht es im ganz bestimmten Winkel in totaler Sonne. Aber einfach super gut. Was mich gestört hat. Nicht Waschstarße heisst für mich nicht, dass überall Finger auf dem Fenster und restlichen Lack sein müssen, sowie Politur Reste. Das hat mich gestört. Das war ein ganze Menge.
Zusammenfassend.
Also der Kontakt zum und vom Meister war spärlich und iwie nicht Zufriedenstellend.
Die Dame im Empfang war echt Klasse und Aufmerksam
Die Arbeit war gut, hätte man nur sauber machen können.
Zeit war Spitze.
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ALso ich denke man kann da hin gehen, allerdings kenne ich halt die Preise nicht.
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Moin !
Unterm Strich würde ich sagen ist das eine 2 bis 3+
Evtl. hat ja das Gemotze hier im Forum was gebracht und von der NL haben das welche mitbekommen wie schlecht die NL Hannover war oder ist.
Putzig finde ich nur das sich die Berichte über die NL fast alle gleichen !
Das kann doch nicht so schwer sein die Mitarbeiter mal darauf hinzuweisen das man es besser machen kann, oder ??
Es sind meistens Kleinigkeiten die schief laufen.
Ein ganz großer Punkt ist Freundlichkeit / Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden. Wenn ein Verkäufer keine Lust hat aus welchen Gründen auch immer überträgt sich das auf die Person die Geld ausgeben will (Kunde).
Ob das beim Autokauf oder beim Ersatzteileverkauf ist.
Will ich was an den Mann bringen muß ich eine Persönliche Ebene finden und Vertrauen schaffen.
Und da hat die NL in Hannover ein Extremes Nachholbedürfnis
Ich muß Kunden auf ein Produkt gibbelig machen und ihn für das Produkt begeistern.
Das schaffe ich nicht indem 5 Verkäufer auf einen Haufen stehen und sich darüber unterhalten was sie gestern Abend so erlebt haben
Und der Kunde steht daneben und wird ignoriert und als Störfaktor gesehen.
(Kein Witz, habe ich erlebt)
Liebe Verantwortlichen in Hannover, tretet dochmal die Personen gehörig in den Ar... die dafür sorgen sollen das sowas nicht vorkommt.
Und bitte schafft auch gleich noch die Aroganz ab in Eurem Haus.
Wenn Ihr das geschafft habt verkauft Ihr auch wieder mehr.
Armin | Antworten
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Schreiberlevel: Forenquintaner
 Beiträge: 80
User seit 11.06.2008
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Schreiberlevel: Forenfürst
 Beiträge: 4458
User seit 28.06.2004
 | Geschrieben am 25.06.2008 um 12:23 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von GONZO am 25.06.2008 um 12:24 Uhr ]
Uruk-hai schrieb:
Jetzt ist meine Frage aber iwie immer noch nicht beantwortet.
Wen empfiehlt ihr im Raum Hannover?
Momentan tendiere ich dazu, Sachen wir Ölwechsel, Filterwechsel und Kerzenwechsel selbst zu machen und das Fharzeug einfach nur für einen Allgemeincheck regelmäßig in die Werkstatt zu geben.
Gibt es nicht iwie solche "Fit für den Sommer" und "Fit für den Winter" Checks für Werkstätten? Da schauen die doch alles durch, oder?
Wann ist eigentlich der Zahnriemen fällig?
--
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Hai uruk......
ein BENZ hat ne Kette
Roadstergruss aus HH
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