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User existiert nicht mehr bei MBSLK.de |  Geschrieben am 26.05.2007 um 19:00 Uhr
| Hallo zusammen,
ich habe am 11.4. bei meinem MB-Händler einen Kulanzantrag wegen Rost am Kofferraumdeckel bei meinem SLK gestellt. Angeblich dauert die Bearbeitung 4 - 8 Wochen! Nach mittlerweile fast 7 Wochen habe ich noch keine Entscheidung vorliegen; man würde unaufgefordert auf mich zukommen. Ich fühle mich von meiner Werkstatt ein wenig auf den Arm genommen. Welche Erfahrungen habt Ihr bezüglich der Bearbeitung von Kulanzanträgen gemacht?
Viele Grüße
Christian |
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Beitrag von:
User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 26.05.2007 um 19:15 Uhr
| Das ist Blödsinn die Händler oder Niederlassungen müssen das mit Foto bei DC einreichen eine Antwort von DC dauert meisst 3-4 Tage
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| Geschrieben am 26.05.2007 um 20:40 Uhr
| Hallo,
bei mir hat die Bearbeitung des Kulanzantrags (auch Rost am Kofferraumdeckel und Motorhaube) 14 Tage gedauert. Wagen sollte am Freitag 25.05 fertig sein mit neuer Motorhaube und lackiertem Kofferraumdeckel .Freitag morgen Anruf von DB dauert leider bis Dienstag.Falls es gut gemacht wird,will ich mich nicht aufregen.Das lustige ist nur, das es Kulanz heist,ich habe aber 30 Jahre gegen Durchrostung von innen nach aussen.Rostblasen unterm Lack ist Innen  .Steinschlag ist zb. aussen.
Gruß
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User existiert nicht mehr bei MBSLK.de | Geschrieben am 26.05.2007 um 20:54 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von rasc am 26.05.2007 um 20:58 Uhr ]
Hoppala, jetzt wird´s interessant 
...und Hallo erstmal.
Ich habe Mitte März (also vor rund 9 Wochen!) bei der DC-NL Kulanzantrag wegen Rost (Antenne hinten links und Innenseite C-Säulen) gestellt. Der MA von DC hat die betroffenen Stellen fotografiert und gesagt, er reicht den Kulanzantrag samt Fotos bei DC ein und nannte eine Bearbeitungszeit von rund 8 Wochen. Als ich in anderer Sache Anfang Mai dort war und einmal an der "Information" nach dem Kulanzantrag fragte, wurden mir wieder als Bearbeitungszeit 8-12 Wochen genannt.
Ich kann mich auch an Beiträge von Fahrern rostender SLK´s hier im Forum erinnern, die geschrieben haben dass die Bearbeitungszeit mindestens 6 Wochen gedauert hat.
Bin ja mal gespannt, welche Zeiten hier noch genannt werden!
Sieht so aus als müsste ich einmal bei der DC-NL anklopfen, was denn nun mit meinem Kulanzantrag ist. Übrigens: Der MA von DC meinte, dass der Kulanzantrag bei meinem SLK durchgehen müsste wegen des geringen Alters und der geringen Laufleistung.
@galdur: Wo an der Motorhaube rostet denn Dein SLK?
Grüße
rasc
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