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| Tipps und Technik R170 » » Thema: Wiedermal DC Werkstatt ! 140 EUR für Kostenvoranschlag ?! |
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User seit vor Apr. 03
|  Geschrieben am 14.11.2005 um 18:22 Uhr
| Hi,
muss mal wieder kurz von meiner Odysee mit den DC - Werkstätten berichten.
Nach der "Versaubeutelung" meiner Kotflügel durch eine AMG-Vertragswerkstatt, (fehlerhafte Bördelung)ist es soweit, dass die ganze Sache vor Gericht geklärt werden muss.
Mein Anwalt bat mich Kostenvoranschläge für die Instandsetzung einzuholen.
1.Besuch
Eine DC-Vertragswerkstatt. Man schäzte die Kosten auf ca. 4000-4500 EUR. Als dann rauskam das ein Gerichtverfahren gegen eine andere DC-Werkstatt läuft, konnten diese mir gar keinen Schriftlichen KV ausstellen, dies sei nur in der Hauptniederlassung möglich  
Also ab zu Hauptniederlassung.
Da angekommen nahm der überaus unfreundliche Werkstattmeister mich in Empfang (er hatte schon ein "Briefing" der anderen Werkstatt bekommen).
Nach kurzer Sichtung, meinte er das man ja maximal 1 Kotflügel erneuern müsse (der Schaden an BEIDEN Kotflügel wurde jedoch schon von einem vereidigten Sachverständigen festgestellt). Nachdem ich Ihn fragte ob er mir den auf den angeblich nicht kaputten Kotflügel Garantie gäbe, mussten dann doch beide gemacht werden. Er brauchte knapp 1 Stunde zur Erstellung des KVs, in der ich doch bitte im "Wartezimmer" platz nehmen sollte. Dann kam er endlich und jetzt kommt der absolute Hammer :
Wenn ich den Kostenvoranschlag schriftlich benötige, fällt eine Gebühr von
140 EUR an .
Da ich auf diesen KV angewiesen bin, zahlte ich den auch noch vor Ort.
Und jetzt der nächste Hammer der KV schrumpfte plötzlich auf knapp 2000 EUR.
Ist soetwas üblich (mit den 140 EUR Gebühr). Finde es eine absolute unverschämtheit eine derart hohe Gebühr zu erheben, bei Lackierereien etc. bekommen ich den KV völlig kostenlos.
Für mich wiedermal ein typischer Fall von DC-Arroganz  Leider hab ich diese Erfahrungen schon öfter gemacht.
Grüße aus Aachen |
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Beiträge: 493
User seit 13.03.2005
|  Geschrieben am 14.11.2005 um 18:32 Uhr
|
TomSLK II schrieb:
[...]
Wenn ich den Kostenvoranschlag schriftlich benötige, fällt eine Gebühr von
140 EUR an .
Da ich auf diesen KV angewiesen bin, zahlte ich den auch noch vor Ort.
Und jetzt der nächste Hammer der KV schrumpfte plötzlich auf knapp 2000 EUR.
Ist soetwas üblich (mit den 140 EUR Gebühr). Finde es eine absolute unverschämtheit eine derart hohe Gebühr zu erheben, bei Lackierereien etc. bekommen ich den KV völlig kostenlos.
Ich verstehe dein Problem nicht.
Üblicherweise werden die Kosten für den Kostenvoranschlag verrechnet, wenn das Fz. dort zur Reparatur gegeben wird.
Wenn der Schaden für 2000 €uro zu beheben ist, ist das doch gut.
Verlange von der Werkstatt, die dir den Schaden zugefügt hat, doch einfach die ordnungsgemäße Wiederherstellung bzw. Nachbesserung.
Solltest Du aber einfach nur darauf aus sein, möglichst viel Geld abzugreifen wird Du hier sicherlich wenig Rückhalt finden...
Gruß
Alfred |
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User seit vor Apr. 03
| Geschrieben am 14.11.2005 um 18:39 Uhr
| Die Werkstatt die den Schaden verursacht hat hat schon 3 mal
Nachgebessert und weigert sich weiter nachzubessern.
Finde es ein wenig merksam, dass die 1. Werkstatt 4000 benötigt, mit allem drum und dran um es vernünftig zu machen, und die andere, wenn sie weiss das es gegen eine DC-Werkstatt geht, nur noch 2000 und somit einige "notwendige" Leistungen gestrichen haben (z.B Einnebeln der Türen, Anpassung des Stossfängers an die Kotflügel etc.)
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| Geschrieben am 15.11.2005 um 09:09 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von Nikos am 15.11.2005 um 09:12 Uhr ]
Wundere Dich bitte in der heutigen Zeit nicht über eine solche Preisdiff.! Leider!
Das ist heute echt normal. Ich arbeite in einer Fuhrparkabt. mit ca. 1000Fahrzeugen. Da haben wir häufiger Crashs-leider.
Die Preisspanne bei Rep. liegt ungefähr .....
- bei Schäden unter 1000€ - bei ca. 300-400€
- bei Schäden über 1000€ - bei ca. 600-800€
Den KVA kann man um diese Summen mind. runterhandeln! (In den meisten Werkstätten!)
Deine Diff. ist natürlich mega extrem - ich würde darüber auch sehr wundern-vor allem über den 4000€ Betrag-sehr merkwürdig.
Das Vertrauen wäre bei mir weg!!!
Ach ja, einen Preis für nen KVA würde ich NIE akzeptieren. Wenn sich ne Werkstatt um nen Auftrag bemüht-dann bitte ohne Kosten dafür auf zu erlegen! Das nennt man Kundenservice-ist aber in Deutschland leider immer noch selten! LEIDER!  Ohne Worte!!!! 140,00€ ts ts ts ... für was-dafür das die Ihren Job machen!?!?? Kann nicht sein!!!! Ich glaub ich sollte umsattelen   !!!
--
Viele Grüsse
Euer Nikos
"Tuning ist Geschmacksache - und das ist gut so!" |
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User seit 22.08.2003
| Geschrieben am 15.11.2005 um 09:30 Uhr
|
TomSLK II schrieb:
Die Werkstatt die den Schaden verursacht hat hat schon 3 mal
Nachgebessert und weigert sich weiter nachzubessern.
Finde es ein wenig merksam, dass die 1. Werkstatt 4000 benötigt, mit allem drum und dran um es vernünftig zu machen, und die andere, wenn sie weiss das es gegen eine DC-Werkstatt geht, nur noch 2000 und somit einige "notwendige" Leistungen gestrichen haben (z.B Einnebeln der Türen, Anpassung des Stossfängers an die Kotflügel etc.)
@TomSLK II: So merkwürdig finde ich das alles gar nicht. Du hättest vor allem nicht sagen sollen, dass der Kostenvoranschlag zur Vorbereitung gerichtlicher Schritte gegen eine AMG-Werkstätte benötigt wird! Zum zweiten dürfte der Spruch "Eine Krähe hackt der anderen kein Auge aus" nirgends zutreffender sein, als bei DC-Niederlassungen. Wenn schon DC, dann hättest du wohl eher zu einem Händler und keiner Niederlassung gehen sollen.
Was eine Berechnung des Kostenvoranschlag anbelangt, finde ich das für heutige Verhältnisse ebenfalls normal. Allerhöchstens den hierfür veranschlagten Preis empfinde ich als maßlos übertrieben...
An deiner Stelle hätte ich mir eine vertrauensvolle Werkstätte gesucht, wobei es mir ganz egal gewesen wäre, ob es sich hierbei um eine freie oder einen anderweitigen Markenhändler gehandelt hätte.
Bei der Schadenshöhe wäre ein Gutachter aber vielleicht sinnvoller gewesen. Hätte dich etwa das Doppelte deines Kostenvoranschlages gekostet...
VG, Alex
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| Geschrieben am 15.11.2005 um 11:09 Uhr
| Ich frag mich nur wo soll ich mit meinem Mercedes Benz hin, wenn ich nicht mal auf eine Mercedes Benz Werkstatt vertrauen kann.
Heisst das jetzt bei einer Inspektion muss ich schon aufpassen, weil Interne Absprachen unter den einzelnen Händler getroffen werden ???
Meine Probleme sind auch leider kein Einzelfall, bei einer Rückrufaktion der SBC-Bremse unseres E-Klasse W211 Kombis, ist leider der Stecker der Bremse vergessen worden, so dass das Auto quasi 0 Bremsleistung hatte. Hiefür hat man sich zwar entschuldigt, aber das ist für mich inakzeptabel.
Schade das Mercedes Benz leider nur Premium-Preise hat und keine Premium Qualität.
 
Wenn die Autos mir nicht gefallen würden ... |
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User seit vor Apr. 03
| Geschrieben am 15.11.2005 um 11:21 Uhr
|
@TomSLK II: So merkwürdig finde ich das alles gar nicht. Du hättest vor allem nicht sagen sollen, dass der Kostenvoranschlag zur Vorbereitung gerichtlicher Schritte gegen eine AMG-Werkstätte benötigt wird! Zum zweiten dürfte der Spruch "Eine Krähe hackt der anderen kein Auge aus" nirgends zutreffender sein, als bei DC-Niederlassungen. Wenn schon DC, dann hättest du wohl eher zu einem Händler und keiner Niederlassung gehen sollen.
Zum KV : Der DC-Händler hatt den Kostenvoranschlag scheinbar schon fertig und wollte um die Sache zu beschleunigen den KV auf elektronischem Weg direkt zu meinem Anwalt schicken, dabei kam wohl raus das es gegen eine Mercedes Werkstatt geht und plötzlich konnten die mir keinen KV mehr erstellen, sondern nur die Hauptniederlassung.
Im Nachhinein hätte ich einfach nichts sagen sollen, stimmt schon... |
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| Geschrieben am 15.11.2005 um 17:29 Uhr
| Hallo,
war vor ca. 2 Wochen bei der DC Niederlassung Köln-Gleisdreieck-,
zwecks KV. DC berechnet exact 10% der Endsumme, ich habe 105,65
EURO bezahlt-(KV-Summe 1056,63-). Wenn ich den Schaden dort reparieren lasse,
werden die 10% verrechnet, hoffe ich jedenfalls, denn niemand hat mir
dies gesagt und es steht auch nicht im KV, ist aber ansonsten üblich.
Naja, bei DC Gleisdreieck ticken die Uhren sowieso anders!!
Gruß aus Köln
Egon
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