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Willibald

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User seit 27.07.2004

Geschrieben am 27.06.2005 um 06:36 Uhr

Hallo Gemeinde,

es gab hier zwar schon vor einem halben Jahr ein Thema zu diesem Thema, aber ich muß das noch mal aufgreifen.
Ich habe Anfang März bei XTC einen lazulithblauen CLK Grill für meinen damaligen R170 bestellt, Vorkasse geleistet, und ihn bis heute nicht erhalten.
Der Wagen ist inzwischen verkauft, die Käuferin sauer, da ich ihr den Grill versprochen hatte.
Eine Nachfrage per E-Mail, fünf per Telefon - die letzte am vergangenen Freitag.
Antworten: neue Lackieranlage, Lackierer hat Urlaub usw. usf., Grill kommt in 14 Tagen, nächste Woche, spätestens übernächste Woche - letzter Stand: "geht 28... oder 29. 'raus".

Ich habe mal mit dem Verfasser des Threads von Ende Januar Kontakt aufgenommen, und zu meiner großen Überraschung war auch bei ihm eine der Begründungen für die Nichtlieferung "neue Lackieranlage". Wie? Was? XTC bekommt doch wohl nicht alle zwei Monate eine neue Lackieranlage, oder wie?

Irgendwann, nach mehr als zwei Monaten hat er dann seinen Grill doch bekommen, Top-Qualität.

Bei mir sind's na nun schon fast vier Monate, und wenn das Teil diese Woche nicht kommt, werde ich ernsthaft sauer.

Gruß aus Potsdam

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H-P

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H-P

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Beiträge: 477
User seit vor Apr. 03

Geschrieben am 27.06.2005 um 11:38 Uhr

Hallo,

ich finde der Beitrag gehört hier nicht hin.

Das solltest Du doch direkt mit der Firma klären.

Bis dahin

H.-P.

--
audaces fortuna iuvat

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X-T-C

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X-T-C

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User seit vor Apr. 03

Geschrieben am 27.06.2005 um 11:51 Uhr

Lieber Willibald,

ich hatte Dir bereits nach Deiner ersten telefonischen Anfrage mitgeteilt, dass die Lieferzeit für den lackierten Grill wohl etwas länger ist, und ich Dir den Betrag sofort zurücküberweisen werde. Dieses Angebot wurde von Deiner Seite jedoch nicht angenommen, da Du auf das Teil warten wolltest...

Auch der Käufer/die Käuferin von Deinem Fahrzeug haben schon Kontakt zu uns aufgenommen, und wieder hatte ich eine sofortige Rückübwerweisung des Betrages angeboten...

Ich kann nur soviel dazu sagen, dass wir unserem Lackierer jetzt nochmals Druck gemacht haben, und der Grill noch in dieser Woche in den Versand gehen wird...

Leider handelt es sich bei den lackierten Teile um eine Sonderanfertigung, die nicht bei uns im Haus durchgeführt wird. Hier können wir nur die voraussichtlichen Termine unseres Lackierbetriebes an unsere Kunden weitergeben...

Ich unterbreite Dir auch gerne hier nochmals das schriftliche Angebot, dass ich Dir den bezahlten Betrag sofort rückerstatten werde...

Ansonsten glaube ich nicht, dass es (bei der Menge der eingehenden Bestellungen) Gründe zur Beanstandung unserer Lieferzeiten gibt. Wir sind hier stets bemüht, die Ware so schnell wie möglich rauszuschicken, und in ca. 90 Prozent aller Fälle gelingt uns dies innerhalb von 3 bis 5 Werktagen...

Gruss, Werner

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Tel.: 0 96 21 / 67 37 67

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Geschrieben am 27.06.2005 um 12:24 Uhr

Hallo,

ich stimme zu, solche Themen gehören hier nicht ins Forum sondern direkt geklärt.
Ausnahme: Unseriöse Firmen um andere Forumsmitglieder zu warnen. Davon kann hier ja wohl keine Rede sein.
Bin selbst mit Service, Beratung und Lieferung von Werners Firma sehr zufrieden.

Gruss,

Mark

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Willibald

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Forenquintaner

Beiträge: 92
User seit 27.07.2004

Geschrieben am 27.06.2005 um 12:36 Uhr

Hallo Werner,

danke für die Info.

Sollte mich sehr freuen, wenn es dann jetzt endlich klappt.

Gruß aus Potsdam

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Torsten

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Torsten

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Beiträge: 6888
User seit 20.06.1999
geprüftes Mitglied

Geschrieben am 27.06.2005 um 14:26 Uhr

Da Werner prompt auf die Kritik reagier that und Kritik an Sponsoren nicht unter den Teppich gekehrt werden soll, möchte ich den Thread drin lassen.

--
Viele Grüße

Torsten Gerber
Webmaster

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Base

(nicht mehr aktiv)

Geschrieben am 27.06.2005 um 20:40 Uhr

ich kann auch nur bestätigen, dass wenn die ware auf lager ist, der versand blitzschnell von statten geht.
wenn ein teil nachbestellt werden muss, hatte ich auch schon gehabt, kann es natürlich ein bissle länger dauern.
das ist aber überall so.
wer also ungeduldig ist, sollte vorher die lieferzeit erfragen.
ich kann xtc uneingeschränkt weiterempfehlen.
meine erfahrungen bzgl. lieferzeit:

2 x supersprint (binnen 48 stunden geliefert)
1 x eibach federn (binnen 48 stunden geliefert)
amg heckspoiler (gute woche)
klarglas blinker mit styling-set (gute woche, da die v6 streben kurzfristig nicht auf lager waren)
distanzscheiben (gute woche bis 10 tage, da diese im rückstand beim lieferanten waren) - als sie mir per direktlieferung von h&r über xtc geliefert wurden, konnte man am herstellungsdatum sehen, dass sie gerade produziert wurden.

man kann überall mal pech haben.

gruss
BaSe

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Willibald

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Forenquintaner

Beiträge: 92
User seit 27.07.2004

Geschrieben am 02.07.2005 um 16:36 Uhr

Hallo zusammen,

um diese unschöne Sache zum Ende zu bringen: der Grill ist nun endlich am vergangenen Donnerstag angekommen. Qualität war bis auf ein paar nicht entgratete Bohrungen soweit i.O.

Die Lieferzeit von 16 Wochen liegt allerdings außerhalb jeder Toleranzgrenze, Lackierer hin, Lackierer her.

Gruß aus Potsdam

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Roadrunnner

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Beiträge: 46
User seit 10.04.2005

Geschrieben am 02.07.2005 um 17:33 Uhr

[ Beitrag wurde zuletzt editiert von Roadrunnner am 02.07.2005 um 21:10 Uhr ]

Ich habe meinen Grill bei XTC am 29.06.2005, 17:00 Uhr online bestellt,
um 17:30 Uhr war die Bestellungsbestätigung in meiner Mailbox.

Der Grill selber war am 01.07.2005 um 14:00 Uhr an meiner Haustür,
also nach weniger als zwei Tagen.

Danke an XTC für diesen vorzüglichen Service.

Jörg

(Habe diesen Beitrag editiert;
ich habe den Grill am 29.Juni bestellt und er war zwei Tage später bei mir...)

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Markus 32AMG

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Schreiberlevel:
Forenobertertianer

Beiträge: 237
User seit 20.05.2004

Geschrieben am 02.07.2005 um 18:22 Uhr

Roadrunnner schrieb:

Ich habe meinen Grill bei XTC am 29.07.2005, 17:00 Uhr online bestellt,
um 17:30 Uhr war die Bestellungsbestätigung in meiner Mailbox.

Der Grill selber war am 01.07.2005 um 14:00 Uhr an meiner Haustür,
also nach weniger als zwei Tagen.

Danke an XTC für diesen vorzüglichen Service.

Jörg

Hey, 28 Tage vor Bestellung schon geliefert..... Respekt

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