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Tipps und Technik R171 » » Thema: Kulanz Hoffnung BJ 2008 Kilometer 60 T SLK 350 |
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Schreiberlevel: Forenuntertertianer
Beiträge: 156
User seit 17.10.2005
| Geschrieben am 15.06.2013 um 11:49 Uhr  
| Hallo
Hatte mein Fahrzeug vor ein paar Tagen bei MB für den 60 Service mit Kerzenwechsel und Getriebeoelwechsel Kosten ca. 1200.- .
Ich habe diesen Service noch bewusst bei MB gemacht in der Hoffnung das man dadurch evtl. einen Kulanz Anspruch hätte bei einer Reparatur vom Motor oder Getriebe.
Nach einem Erlebnis mit dem Dach was nicht mir öffnete Grund ein Relais für Eur 9.- und Lohnkosten in Höhe von Eur 400.- wo ein Kulanzantrag abgelehnt wurde wegen Alter des Fahrzeuges Typ und Lauleistung. Stelle ich die Kulanz auch für die Zukunft in Frage.
Ich beschäftige mich jetzt damit in Zukunft den Kundendienst und evtl. Reparaturen in einer freien Werkstatt ausführen zu lassen.
Könnt ihr evtl. von Erfahrungen im Bezug auf Kulanz und freuen Werkstätten im Raum Lörrach berichten.
Vielen Dank
Gruss Andy | Antworten
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Schreiberlevel: Forenkaiser
Beiträge: 19092
User seit 26.07.2000
| Geschrieben am 15.06.2013 um 14:01 Uhr  
| Hallo Andy,
da mache ich dir nicht allzu viel Hoffnung. Als vor drei Jahren die Lima meines SLKs das zeitliche gesegnet hat, war er in etwa so alt wie dein SLK jetzt mit vergleichbarer Laufleistung. Daimler zeigte damals keine Kulanz, daher habe ich mich eben selbst darum gekümmert und die Lima über Bosch direkt bezogen. Das war denn eine selbst erwirtschaftete Kulanz . Die goldenen Zeiten sind auch beim Daimler vorbei...
Gude, Olli.
--
"Es ist heilsam, sich mit farbigen Dingen zu umgeben. Was das Auge freut, erfrischt den Geist, und was den Geist erfrischt, erfrischt den Körper."
Prentice Mulford (1834 - 1891) | Antworten
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Schreiberlevel: Forenunterprimaner
Beiträge: 411
User seit 13.07.2010
| Geschrieben am 15.06.2013 um 15:58 Uhr  
| Hallo Andy,
da ich mich nicht auf Kulanz verlassen möchte verlängere ich noch meine Garantie(MB100) bis ich die 100 Tkm erreicht habe.
Vor zwei Jahren hatte ich allerdings das "Glück" Kulanz bei der Nockenwellensensor - Geschichte zu bekommen.
Letzte Woche,ich war grad bei dei Arbeit angekommen,ging das Dach nicht mehr zu .Kofferraumdeckel ging auf,sonst tote Hose.Notruf gewählt,Servicemobil kam und nahm ihn mit.Dach konnte manuell geschlossen werden.
Es stellte sich heraus das ein Hydraulikzylinder defekt war und Öl auslief.Er stand drei Tage in der MB-Werkstatt,Kostenpunkt ca.1200 €.Da ist es dann schon beruhigend eine Garantie zu haben.
Gruß Micha
--
Wenn Männer sich mit ihrem Kopf beschäftigen,nennt man das denken.Wenn Frauen das gleiche tun,heißt das frisieren.Anna Magnani | Antworten
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Schreiberlevel: Forenquintaner
Beiträge: 87
User seit 05.06.2006
| Geschrieben am 16.06.2013 um 23:50 Uhr  
| Kulanz und Mercedes sind zwei Dinge die nicht zueinander passen
Was wir mit unserem 350er nach 3 Jahren erlebt haben, lässt einem die Nackenhaare hochstehen! Sitzheizung, Nockenwellenversteller, geplatzter Lack am Holzlenkrad - es gab höchstens ein müdes Lächeln, mit dem Hinweis, das der SLK ja schon 40.000 km gelaufen hat. Alles Qualitätsmängel, die ein "richtiger" Fahrzeughersteller sauber klären würde. Seitdem sieht unser 350er nur den Bosch Service und ich bin hochzufrieden. Ca. 380,00 EUR für einen großen Service inkl. Bremsflüssigkeit, Mobil 1Öl, und alle Filter sowie für 2 Jahre Mobilitätsgarantie!
Sehe momentan keinen Grund meine Kohle den Daimler Werkstätten in den "Rachen" zu werfen.
Gruss
Pränki
--
SLK 350 (10/2006), schwarz wie die Nacht, mit alles und Soße scharf... | Antworten
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Schreiberlevel: Forenkönig
Beiträge: 8594
User seit 17.04.2005
| Geschrieben am 17.06.2013 um 07:42 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von QT am 17.06.2013 um 07:44 Uhr ]
Pränki schrieb:
Kulanz und Mercedes sind zwei Dinge die nicht zueinander passen
Da die weiteren Antworten vermutlich alle in die gleiche Kerbe schlagen, will ich wenigstens 1 Gegenbeispiel bringen
Ich kann von folgendem Fall berichten:
Datum: März 2013
Fahrzeug: S211, EZ 03/2005, 116000km
Defekt: ESP/ABS Steuergerät + ESP Drehzahlsensor vorne links
Kosten: Material + Arbeit == 2500 EUR
Kulanz: 100%
Weder ich noch der Meister konnte es wirklich glauben und das Internet ist voll von Berichten, wo für das ESP/ABS Steuergerät bei diesem Modell keine Kulanz bei jüngeren Fahrzeugen übernommen wurde, aber es war halt so. Die Werkstatt hatte mir schon angeboten, aus ihrem "Spezialbudget" die Lohnkosten zu 100% übernehmen, aber dann wurde "prozessbedingt" vorher noch die Kulanzanfrage gestellt und die wurde positiv zu 100% beschieden.
Bei einem 8-jährigen Auto diese Kulanz, ganz ehrlich, da kann ich alles andere als meckern. Achja, in ca. 500 km geht der Wagen zum Service C in die gleiche Werkstatt. Keine Frage!
Aber lustig finde ich es, dass der TE von einem "Kulanzansprucht" schreibt. Ganz ehrlich, einen solchen hat man nicht, kann man nicht erwerben und kann sich in dem Bereich auch sicherlich auf gar nix verlassen. Der gleiche Wagen wie in o.a. Beispiel bekam 1 Jahr vorher für ein defektes 7G Tronic EHS genau 0 EUR Kulanz und ich konnte erst mit Hilfe des Kundencenter in Maastricht wenigstens die Lohnkosten kostenneutral erhalten. Von daher kann man sich in dem Bereich auf gar nix verlassen.
--
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Beiträge: 3682
User seit 17.03.2007
| Geschrieben am 17.06.2013 um 13:29 Uhr  
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von hal9000 am 17.06.2013 um 13:31 Uhr ]
Hal.lo und lach!
Mercedes und Kulanz? Vergiss es!
Einen "Anspruch" auf Kulanz gibt es sowieso nicht - das ist ein freiwilliges Entgegenkommen - das man aber bei Benzens immer gut zu vermeiden weiß...
Als mein SLK 2 1/2 Jahre alt war und sich der Gummianschlagpuffer, auf den die Fahrerscheibe beim Herunterfahren unten aufläuft, gelöst hatte, sagte die MB-Niederlassung mir eiskalt: "Kulanz bei diesem Alter und fast 30.000 Kilometer? Unmöglich!".
Habe meine Konsequenzen gezogen, es selbst repariert und seither den Wagen in einer freien Werkstatt warten und reparieren lassen.
Mercedes-Benz hat - nach dem Verkauf - keinerlei Interesse mehr an seinen (deutschen) Kunden.
Vielleicht wenn Du Russe oder Chinese wärst...
--
Herzliche Grüße!
Hal
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Schreiberlevel: Forenkönig
Beiträge: 8594
User seit 17.04.2005
| Geschrieben am 17.06.2013 um 20:27 Uhr  
|
Kapitän schrieb:
meine eigene Nachfrage in Maastricht ergab letztlich, dass von etwa 1.0000,-- € 720,-- € von Mercedes übernommen wurde.
Vielleicht ne Null zu viel bei den Kosten?
--
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