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| Tipps und Technik R171 » » Thema: Mobilitätsgarantie bei defektem Türfangband |
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User seit 24.01.2008
 |  Geschrieben am 21.03.2010 um 13:28 Uhr
| Hallo,
hab mal ne Frage ob einer von euch schon Erfahrungen in Bezug zur Mobilitätsgarantie gesammelt hat. Nun zu meinem Problem:
Am Freitag ist mein Kumpel bei mir auf der Beifahrerseite eingestiegen und wollte die Tür schließen als es zu einem lauten Knack kam und die Tür in halboffener Position sich weder ganz schließen oder weiter öffnen ließ. (auch nicht mit sanfter Gewalt). Also bei der 0800 Nummer angerufen und das Problem geschildert, da ich ja mit halbgeöffneter Tür nicht mehr fahren konnte. Die haben dann die Daten aufgenommen und mir wurde im Anschluß ein Abschleppwagen geschickt. Jatzt steht mein Silberling in der Werkstatt und wartet am Montag auf eine Diagnose. Mietwagen wollten die mir nur einen geben wenn ich die Kosten dafür übernehme wenn die Mobilitätsgarantie oder die Gebrauchtwagengarantie nicht greifen sollte. Was meint Ihr bleibe ich auf den kosten sitzen oder werden die übernommen. Darf (sollte) ja bei einem Premiumprodukt für viel Geld nicht sein.....
Aber bin ja inzwischen nicht mehr so ganz überzeugt das ich ein Premiumprodukt fahre nach drei ausserplanmäßigen Werkstattaufenthalten in nur 6 Monaten. Danke schon mal für Eure Antworten 
Grüße
Harry |
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| Geschrieben am 21.03.2010 um 15:47 Uhr
| Hallo Harry,
die Gebrauchtwagengarantie wird dafür wohl nicht gelten.
Ansonsten kannst du doch die genaue Bedingungen für mobilo oder mobilo life einfach auf mercedes-benz.de nachlesen (?).
Woher sollen wir jetzt wissen wie alt dein Wagen ist und welche Garantien du ggf. noch hast?
Falls für dich mobilo (life) gilt, muss man dir im Falle einer technischen Panne einen Ersatzwagen für die Dauer der Reparatur geben.
Gruß
Guido 
--
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| Geschrieben am 21.03.2010 um 21:40 Uhr
| [ Beitrag wurde zuletzt editiert von antoine1911 am 21.03.2010 um 21:41 Uhr ]
Hallo,
sehr ärgerlich bestimmt wenn mann nicht weiterfahren kann.
Der 171er hat kein Türfangband mehr sondern ist die Funktion in unteren
Scharnier integriert.
Dies war bei mir an der Fahrerseite auch mal kaput und hat laut geknackt, ich konnte jedoch öffnen und schliessen.
Die Reparatur is teurer da aufwendig, das neue Scharnier muss zuerst zum Lackierer und kann mit spezielles Werkzeug womit der Tür fixiert wird getauscht werden.
Dies hat den Vorteil das nicht der ganze Tür neu eingepasst werden muss.
So hat es mir damals der Meister erklärt.
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Beiträge: 107
User seit 24.01.2008
| Geschrieben am 22.03.2010 um 09:25 Uhr
|
SLK171 schrieb:
Hallo Harry,
die Gebrauchtwagengarantie wird dafür wohl nicht gelten.
Ansonsten kannst du doch die genaue Bedingungen für mobilo oder mobilo life einfach auf mercedes-benz.de nachlesen (?).
Woher sollen wir jetzt wissen wie alt dein Wagen ist und welche Garantien du ggf. noch hast?
Falls für dich mobilo (life) gilt, muss man dir im Falle einer technischen Panne einen Ersatzwagen für die Dauer der Reparatur geben.
Gruß
Guido
--
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Das konnte ich eben bei Mobilio nicht so genau rauslesen - ist das jetzt ne technische Panne???? (konnte mir nicht mal der Werkstattmeister sagen!) Mein SLK ist EZ 6/2004 und lückenlos Scheckheftgepflegt und hat noch Gebrauchtwagengarantie bis 08/2010.
--
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User seit 11.09.2004
| Geschrieben am 22.03.2010 um 09:29 Uhr
|
harryslk schrieb:
ist das jetzt ne technische Panne???? (konnte mir nicht mal der Werkstattmeister sagen!)
Also wenn das keine technische Panne ist, die am Weiterfahren hindert, dann weiß ich nicht was eine technische Panne sein soll (da würde ich mich auf die "Hinterbeine stellen", wenn das nicht akzeptiert wird).
Gruß
Guido
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| Geschrieben am 22.03.2010 um 10:14 Uhr
|
SLK171 schrieb:
harryslk schrieb:
ist das jetzt ne technische Panne???? (konnte mir nicht mal der Werkstattmeister sagen!)
Also wenn das keine technische Panne ist, die am Weiterfahren hindert, dann weiß ich nicht was eine technische Panne sein soll (da würde ich mich auf die "Hinterbeine stellen", wenn das nicht akzeptiert wird).
Gruß
Guido
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Hallo Guido,
bin auch schon gespannt, der Meister wollte sich heute vormittag bei mir melden. Die stellen sich gerade etwas an weil die Abwicklung meiner anderen Schäden mit der Audi-Gebrauchtwagengarantie in die Länge zieht....liegt anscheinend am Verkäufer der sich nicht zurückmeldet. (hab meinen im Audi Zentrum Würzburg gekauft)
Gruß
Harry
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User seit 19.01.2010
| Geschrieben am 22.03.2010 um 19:52 Uhr
| Naja, den Wagen bei Audi kaufen und nun bei Mercedes die Reklamation einfordern wollen. Da freut sich MB bestimmt auch auf den Besuch...
Schon kein Geld mit dem Verkauf des Fahrzeuges verdient aber nun die aufwendige Abwicklung mit der Garantiefirma bzw. Audi abwickeln müssen. Der Verkäufer von Audi will da jetzt sicher nichts mehr von wissen!
Ist aus der Sicht des Händlers sicher auch nicht der "Hit".
Nichts gegen deine Vorgehensweise aber ich will einfach mal die Sicht des Händlers nicht ganz vergessen (zum Thema "auf die Hinterbeine stellen").
Ist halt alles ein "geben und nehmen".
--
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User seit 11.09.2004
| Geschrieben am 22.03.2010 um 19:57 Uhr
| Naja, den Wagen bei Audi kaufen und nun bei Mercedes die Reklamation einfordern wollen. Da freut sich MB bestimmt auch auf den Besuch...
Schon kein Geld mit dem Verkauf des Fahrzeuges verdient aber nun die aufwendige Abwicklung mit der Garantiefirma bzw. Audi abwickeln müssen. Der Verkäufer von Audi will da jetzt sicher nichts mehr von wissen!
Ist aus der Sicht des Händlers sicher auch nicht der "Hit".
Nichts gegen deine Vorgehensweise aber ich will einfach mal die Sicht des Händlers nicht ganz vergessen (zum Thema "auf die Hinterbeine stellen").
Dann müsste man sich also nach deiner Theorie die Gebrauchtwagen immer bei dem Händler kaufen, zu dem man später mit Reparaturen und Reklamationen fährt.
Was für ein Quatsch.
Gruß
Guido
--
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| Geschrieben am 23.03.2010 um 00:21 Uhr
| ............vollkommener Quatsch.
Erstens verdient der Händler auch an Garatiereparaturen und zweitens wie ich inzwischen weiß handelt es sich um einen Materialfehler der über die Mobilitätsgarantie abgewickelt wird. (so wurde es mir heute zumindest bei MB gesagt). Einen kostenfreien Mietwagen hab ich übrigens inzwischen auch erhalten.
--
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| Geschrieben am 23.03.2010 um 09:31 Uhr
| Moin Harry,
kleine Anekdote noch dazu:
zu 123er Zeiten ist mir das auch mal passiert, und die Tür hinten rechts stand komplett auf und hat sich nicht mehr bewegt. Da ich "nur" 3km nach Hause hatte und weil die überwiegend 2-spurige Straße wenig befahren war an dem Sonntag, bin ich dann mit eingeschaltetem Warnblinker mittig weiter gefahren, was mir natürlich so einiges Lichthupen und Vögel eingebracht hat. . Naja, das ist nicht unbedingt zur Nachahmung empfohlen, und ein Freund hat mit dann erklärt wie ich das Türfangband in 30 Min. auswechsele. Ich habe dann in 4 Jahren sicher 5-6 Türfangbänder an 123, 201 und 124 gewechselt, das war früher eine Dauerkrankheit bei MB. Allerdings war die Sache auch mit 15 DM für ein neues Band erledigt.
Beim SLK reden wir heute über 400€, wenn das Scharnier defekt ist, und es ist nicht in der Garantieverlängerung enthalten  
Gruß
Guido
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